患方|术中突现并发症，院方没做到这点，被判300万赔偿( 二 )
2、医患沟通之“道”
你怎样对待患者？医生其实可以对这个问题更多地考虑一下 。 有一句话说：别人对待你的态度 ， 都是你教给他的 。
比如本文开头那个“300万”的案例 ， 在鉴定听证会提问环节 ， 家属说的一番话后 ， 瞬间点亮了鉴定专家的表情 。
笔者记得当时专家问患方 ， 本案这么专业的问题 ， 你怎么知道医院有错进而想要起诉医院的？
患者妻子说：“专业问题我不懂 ， 我就是听手术医生说术后5天拆线 ， 9天出院 ， 然后他就可以回家该干嘛干嘛了 。 谁知道都一年多了我丈夫还没醒呢 。 ”
当时参会的鉴定专家们互相看了一眼 ， 交换了一个意味深长的眼神 。
这就涉及到医患沟通的“道” ， 也是就说 ， 究竟什么样的话可能引发医疗纠纷？医生是怎样和患者沟通的？是真真切切的告知患者相关的诊疗情形 ， 还是“报喜不报忧” ， 让患方产生不切合实际的预期？这个话题很复杂 ， 在实践中需要注意的东西应该很多很多 ， 但是依法依规告知 ， 不管在书面还是在口头上 ， 我们都应该审慎的做到 。
从另一个角度讲 ， 告知患者实情 ， 也可以有效减轻医师的压力 ， 减少医患双方的沟通摩擦 。 上述“300万的案例”中 ， 作为律师 ， 每次和家属沟通 ， 我都能感觉到患方家属的“爆棚”的焦虑 。 同样的 ， 在患者术后昏迷不醒、躺在医院病床上的一年多时间里 ， 医生和患者沟通的感觉会好吗？
因此 ， 除了“苦练自身基本功” ， 掌握专业知识 ， 剩下的 ， 就是我们医师和患方的真诚沟通、让患方“有效”知情 ， 这可能是解决手术并发症纠纷这一医师梦魇的不二法门吧 。
作者简介
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朱丽华
法学硕士 ， 律师（北京市盈科律师事务所）, 执业研究方向：医事法 。 北京市律师协会医药卫生法律专业委员会委员 ， 北京市朝阳区律师协会民事研究会委员 ， 中国卫生法学会会员 。
2008年开始从事专职律师工作 ， 主要为医疗机构、患方等提供日常法律顾问、医疗纠纷、医疗事故的调解与诉讼、非诉等专业医事法律服务 。 服务机构包括地处北京的诸多三甲医疗机构 ， 及其他涉医、药单位 。 曾参与编写《医事法律律师实务》、《医事非诉法律实务》及《医事法纂解与疑案评析》等书籍 。
来源：医学界智库
作者：朱丽华
校对：臧恒佳
责编：崔佳慧
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