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养老探访北京“物业服务+养老服务”试点：有人在身边，确实特安心！

物业常驻社区 ， 专业工人齐备 ， 又一年到头与居民打交道 ， 若由他们提供一些力所能及的入户服务 ， 无疑是老年人生活的有力保障 。
养老探访北京“物业服务+养老服务”试点：有人在身边，确实特安心！
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沁山水北社区提供便民理发活动 。 北京印发了《关于加快推进养老服务发展的实施方案》 ， 其中探索实行“物业服务+养老服务”模式的新鲜提法引起了较大关注 。 据民政局解释 ， 这是鼓励物业公司结合目前的物业服务 ， 增加开展满足居民需求的养老服务 ， 比如可由物业单位为老年人提供送餐、打扫卫生等居家养老服务 。
目前在为老服务方面 ， 物业大致能做到什么程度？而若想更进一步 ， 尚有培训、收费、监管等环节要细致考量 。
社区活动每年举办超30次 参与者多为老人靠椅排成排、围布抖开来……周末 ， 石景山八宝山街道沁山水北社区又一次“便民服务日”在小广场热闹开启 。 和往常一样 ， 免费义剪区立即吸引了诸多老年业主 。
不出大门就能将头发打理清爽 ， 再去垃圾分类宣传区参加一轮答题抽奖 ， 到文明养犬宣传区了解下最新政策 ， 60岁的社区居民周书云对“便民服务日”称赞连连 。 作为第一批入住小区的业主 ， 眼见着物业提供的服务愈发丰富 ， 且对老年友好 ， 她感慨生活在这里“很幸运” 。
“真有点什么困难 ， 第一想到的就是物业和社区！”前几年 ， 周书云曾发生了一次紧急状况 ， “突然要晕倒 ， 感觉人要不行了 。 ”独居的她赶紧给物业打电话 ， 没两分钟物业就赶到了 。 “一直陪在我身边 ， 又张罗着去医院 ， 后来慢慢儿缓过来 ， 觉得没必要去了 。 但有人在旁边 ， 确实特别安心 。 ”
北京远洋亿家物业沁山水服务中心客服经理李培花告诉采访人员 ， 公司是2013年入驻沁山水小区的 。 起初其实并未想到将老人的需求单拎出来给予特别关注 ， 但因物业管家每天都在楼里 ， 当老人遇到困难 ， 会自然寻求物业帮助——去医院时 ， 请物业帮忙遛狗；换洗窗帘 ， 是物业帮忙拆卸；打水、跑腿更是家常便饭 。
时间一久 ， 再加上与社区居委会的合作联动 ， 物业对谁家老人高龄身体不好 ， 哪家老人独居空巢等情况非常了解 。 尝试开展的几次空巢老人慰问活动 ， 也得到了居民好评 。
在此基础上 ， 自2015年起 ， 物业与社区联合 ， 逐渐打造出“便民服务日”模式 。 每次制定服务主题 ， 比如清洗地垫、打扫卫生、义务理发等 ， 若老人行动不便 ， 还可请理发师上门 。 当天气渐热 ， 清洗空调滤网也会被纳入到服务中来 ， 去年更新增了带业主出门春游的项目 。
“每年社区活动不少于30次 ， 全部是免费的 。 ”李培花表示 ， 这些服务虽以关爱老人为出发点 ， 但始终没有限制参与者的年龄 。 “事实上我们发现洗地垫、洗滤网、参加理发等活动的绝大部分也都是老年人 ， 说明老人对类似服务的需求确实比较大 。 ”
平房物业老年住户占近半 生活维修需求多【养老探访北京“物业服务+养老服务”试点：有人在身边，确实特安心！】相比商品房小区 ， 在原本没有物业的胡同 ， 通过政府购买增设平房物业 ， 算是近年来的新鲜事 。 与小区物业变着花样推陈出新不同 ， 平房物业“保障”的意味更浓一些 ， 但要干的活儿可一点也不少 。
今年初 ， 北京宸源物业接管了东城区天坛街道东晓市社区的平房物业工作 。 经理申宝玉介绍 ， 公司按照东城区平房物业管理标准来展开工作 ， 主要负责环卫保洁、安全防范等内容 ， 入户服务也占到相当比例 。 “哪家居民有事情 ， 就给社区打电话 ， 社区再联系我们过去 。 ”
“物业肯定不是只为老年人服务 ， 但我们这儿老年人确实特别多 。 ”天坛街道东晓市社区书记左铭介绍 ， 社区有238个平房院 ， 5座简易楼 ， 老年人占比高达42% 。


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