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科技考拉|从团购、代驾、外卖，到轻松筹水滴筹，为什么互联网的线下人员爱打架？( 二 )


2016年7月 ， 有媒体称美团与饿了么员工在中关村银科大厦附近发生斗殴事件 。 不过后来据相关部门调查 ， 是双方车辆擦碰导致的冲突 ， 实际并未真正发生斗殴 。
科技考拉|从团购、代驾、外卖，到轻松筹水滴筹，为什么互联网的线下人员爱打架？
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在此之前 ， 美团和饿了么的线下员工之间就已经多次爆发冲突 。
比如 ， 2014年6月7日 ， 饿了么员工在西安殴打美团外卖员工；2014年9月25日 ， 美团外卖员工在某大学校区里发放传单时 ， 被两名饿了么员工殴打致头部受伤 。
线下人员为什么“喜欢”打架？
很多时候 ， 一些竞对企业的老板们在商学院里是共上一堂课的同学、在饭桌上是把酒言欢的朋友；写字楼里的员工也在处理工作甚至是看起来硝烟弥漫的公关战 ， 但大多数员工都可以把工作中的竞争和情绪留在工作中 。
线下人员之间却往往剑拔弩张 。
比如轻松筹和水滴筹的冲突事件中 ， 我们都可以看到双方线下团队之间的紧张气氛 。 比如轻松筹方面提供的聊天记录显示 ， 某位水滴筹员工在言语中不断挑衅；微博上的一张图片则显示 ， 轻松筹某线下团队直接喊出了“只要干不死水滴 ， 就……”的口号 ， 背景里还有印着轻松筹董事长杨胤的海报 。
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为什么 ， 互联网企业的线下人员这么“喜欢”冲突和打架？“业绩压力”和“情绪积累”或许是两个关键词 。
首先 ， 大多数企业密集发生线下员工冲突事件的时间 ， 都是公司快速扩张、跑马圈地的阶段 。 这种扩张压力会直接传导至线下员工的业绩考核上 。 这时候 ， 往往要求地推人员足够“狼性” 。
坊间谈及“千团大战”时期美团地推的表现时 ， 往往热衷于讲一个段子：其他团购平台的销售或地推看到一个商铺门前已经贴了别家公司的宣传物料时 ， 往往会直接走开；美团地推的反应则通常是将门前的物料撕下来 ， 把自己手里的贴上去 。
同时 ， 我们在前面提到 ， 地推的薪资模式很像是流水线工厂的“计件制” 。 员工完成每个月的最低任务量后 ， 每单都可以拿到相应的提成或奖励 ， 完成单量更多的人则可以触发“阶梯奖励” ， 每达到新的单量标准时 ， 就可以拿到更高的提成或奖励 。
为了赚钱 ， 当然要拼尽全力 。
另一方面的现实是 ， 尽管互联网的风口已经换了几次 ， 地推的工作内容却没有太大的变化 。
比如 ， 最近在北京疯狂做地推的叮当买菜 ， 采取的形式仍然是地推人员在小区门口拉用户注册、通过邀请码发送优惠券 。 本质上 ， 这和2015年O2O爆发时的地推形式没有任何区别 。
业绩的压力、赚钱的渴望 ， 都是推动线下人员向前冲的原因 。 高压之下 ， 情绪积累是一个值得正视的问题 ， 没有合适的宣泄方式 ， 一旦企业忽略了线下员工的培训和约束 ， 就很容易引发问题 。
沈鹏在《中国企业家》的采访中也提到 ， 他经常和筹款顾问们聊天 ， 并表示“真的很不容易 ， 他们精神上的压力可能比我们大” 。
我们期待着地推行业在未来讲出的故事里 ， 能够没有“损毁对方宣传物料”、“双方员工互殴”这样的桥段 。 互联网的线下江湖可能会一直残酷下去 ， 但野蛮生长的时代毕竟已经过去了 。


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