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|存量时代用户该如何运营？-多变的酬赏( 二 )


|存量时代用户该如何运营？-多变的酬赏
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人类大脑中也存在“奖励中枢”
我们现在知道一些事物会刺激人脑某块区域 ， 美食 ， 美女 ， 购物都会对人脑那块神秘区域产生愉悦感 ， 最新的研究表明 ， 驱使我们行动的 ， 并不是筹赏本身 ， 而是渴望得到筹赏的那份急迫的需要 。

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美食总让人上瘾不已
接下来我们来聊聊多变 ， 什么是多变？这就又谈到贝勃定律 ， 即当人经历强烈的刺激后 ， 再施予的同样的刺激对他来说也就变得微不足道 ， 就心理感受来说无论生理上还是心理上 ， 人总是会有一种逐渐适应的机制 ， 所以人人都厌恶一成不变 ， 人人都喜新厌旧 ， 作为一名合格的运营经理 ， 知道这些用户特性 ， 才可能设计心得玩儿法 ， 刺激用户的“奖励中枢” 。 笔者认为这方面做得最经典的就是电视剧《绝命毒师》里接二连三的悬疑让观众迫不及待的想收看下一集情节如何发展 ， 不断变化的故事调足了观众的胃口 ， 截止该剧结束时 ， 这部剧的收视打破了吉尼斯世界纪录；读者还可以仔细想想游戏《魔兽世界》中玩家随着角色的不断升级 ， 不断得到新的能力 ， 不断探索新的未知领地 ， 不断得到高级别的武器 ， 是不是在各种不断中刺激玩家的“奖励中枢” ， 对比之后再比较我们日常的IPTV/OTT的lanucher运营 ， 你感受到其中的差距吗？我们的产品运营是在哪个环节刺激到用户的“奖励中枢”呢？

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电视剧《绝命毒师》剧情多变经典
经过对比我们发现 ， 大屏运营本质上也是一种让用户能够不断接受新的信息流的过程 ， 你是不是习惯性的打开邮箱看看今天又有多少未读呢?用户完成信息流的阅读就是一种自我酬赏 ， 试想每次打开都有新内容 ， 未看内容数量对很多人而言就像是一种任务 ， 未知的内容需要探索 ， 一项必须去完成的任务 ， 用户只有体验到完成任务的终结感 ， 才会得到愉悦和满足 ， 邮箱设计未读提示功能 ， 微信设计还有多少条未读功能 ， 同样的道理 ， IPTV或OTT难道就不能设计出收看百分之多少功能？多少已看 ， 多少未看？甚至开机弹窗提示用户 ， 笔者认为功能的开发是站在人性的基础上值得探索的 。

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邮箱的未读设计总能吸引用户点击且乐此不疲
综上所述 ， 本篇笔者没有教科书式的确定答案 ， 而是提出一种思路供大屏运营经理 ， 产品经理等伙伴共同讨论 ， 在片源品质 ， 上线时速 ， 灵活性等客观条件确定的前提下 ， 我们能否创新出新的“套路”让用户更习惯大屏？
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