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阵痛中转型的服装巨头：一年关300家店但增长没停( 二 )


没有一个品牌可以这样 ， 只做线上或者只做线下 ， 如果现在不做整合 ， 最终没法往下走的 。
”按照今天的说法 ， 吴磊觉得新零售不是一个新增量 ， 而是“水电煤”的基础建设 。
经过了内部复杂的讨论后 ， 慕尚集团分别和阿里、腾讯做了接触 ， 开始探索一条适合自身的转型路 。 做整体调整并不容易 ， 需要循序渐进 ， 也需要不断引进新的人才 。 慕尚内部架构调整的正式启动是在2017年 ， 预计到今年逐步调整完毕 。

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转型 ， 不是做行为艺术

先于市场做决策 ， 等于是要承担未来商业变化的风险 。 但在慕尚看来 ， 创业本身就是一场博弈 。 在对于自身的改造上 ， 慕尚几乎毫不犹豫 。
去年慕尚陆续关闭了近300家门店 。 而关店的举动 ， 一方面是市场的不景气 ， 另一方面是渠道结构的调整百货店向MALL店的转型 ， 更重要的是慕尚对于门店的看法 。 “由店铺数量驱动收入增长的模式行不通了”是最终得出的结论 。 传统门店承载的更多是品牌、体验、服务 ， 和内容的展现 。
“这个世界上唯一不变的就是改变 ， 转型的过程中虽然会很痛苦 ， 门店、代理商的调整 ， 短期内的销售和毛利会受影响 ， 但三五年后就会看到曙光 。
当别人也想踏上这一步的时候 ， 他已经没机会了 。 ”吴磊表示 。
慕尚目前在开店上会趋向保守 ， 把重心放在单店的运营和体验上 ， 新开店铺的面积会增加 ， 具备的职能范围会扩大 ， 让每个门店都成为一个智能零售的载体 。
智能化改造直接带来的作用是 ， 通过门店数字化能知道每年的客流转化了多少、成交了多少 ， 变成了一个线上的生意参谋 ， 解决粗放化管理问题 。 但同时 ， 如果数据量规模不够大 ， 则对于全盘业务的指导仍然意义不大 ， 因此 ， 慕尚计划对所有门店完成改造 。 一面是改造 ， 一面是建设 。
疫情发生后 ， 慕尚反应迅速 。 形成了小前台、大中后台等模式 ， 前端是运营、内容 ， 后端是供应链 。 今年2月上旬 ， 小程序商城上GXG当季款销售环比增长百分之一千 ， 新增数万名分销员 。 吴磊认为 ， 疫情某种程度上也会加速服装行业整体的商品内容化和柔化供应链的能力 ， 至于线上竞争 ， 基于有先发优势 ， 慕尚并不是很担心 。
在吴磊看来 ， 如今线上和线下的边界正在变窄 ， 智能化零售时代正在到来 。
商品内容化、供给柔性化、业务数据化、数据智能化是吴磊提炼的关于未来商业的四个特征 。
从行业趋势来看 ， 服装零售变得越来越简单 ， 用户可以线下试衣 ， 线上发货 ， 再到社交电商、直播电商 ， 用户甚至都无需手动搜索 ， 大数据会把适合的商品匹配到你面前 ， 一切商品都将内容化 。 “消费者已经不缺衣服了 ， 缺的是买衣服的理由 。 ”
供给柔性化 ， 要解决的是服装行业诟病的库存问题 。 吴磊表示 ， 今天正在通过技术手段跟踪库存、跟踪柔性化生产 ， 把库存压力降下来 。 业务数据化和数据智能化 ， 意义则在于指导品牌店铺的经营之道 ， 以数据驱动运营管理 。
慕尚集团内部有一个传统 ， 每年都会组织所有员工进行一次“提案” 。 任何岗位的任何员工 ， 都可以对公司提出一项建议或方案 ， 然后由公司来进行评估 ， 对于好的方案 ， 慕尚会直接单独成立项目运营 ， 内部称之为“赛马” 。

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线上成交做到100%？

吴磊判断 ， 不管是服装还是其他品类 ， 都将彻底被互联网改造 ， 服装行业通过数据化的引入之后 ， 正在由设计师驱动、渠道驱动转向由数据化驱动的商业链路 。
和微盟、腾讯智慧零售的合作 ， 意味着慕尚在智能化上再度加码 。 对于微盟来说 ， 慕尚也是个非常优质的合作伙伴 。 “在零售数据价值的挖掘、数字能力的建设上 ， 都属于国内企业的第一梯队 。 ”微盟智慧零售事业群副总裁凌芸告诉亿邦动力 。


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