金羊网|交费时培训机构称“分期付款” 还款才知是“借贷”
北京联盟_本文原题：交费时培训机构称“分期付款” 还款才知是“借贷”
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■美联英语与刘小姐签订的合同使用了“分期机构”的字眼,没有明确说是“网贷平台” 。 受访者供图
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■美联英语给刘小姐开具的收据,显示付款方式为“分期” 。 受访者供图
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■刘小姐收到的第三方借贷平台的还款提示短信 。 受访者供图
教育培训贷成消费投诉热点,律师表示不明确告知支付方式侵犯消费者知情权和选择权
交费时以为是向培训机构分期付款,后来才发现是网贷,当因课程质量问题或者其他原因想要暂停课程或退款时,却仍要继续还款,这是近日多名消费者向新快报采访人员反映的问题 。 新快报采访人员进一步调查发现,许多培训机构在收费时并未明确向学员表明是在第三方平台借贷,而只说是“分期付款” 。 近年来,“教育培训贷”问题引发关注,学员往往还未上课就要交“预付款”,后续问题却难以解决 。 以去年的“韦博英语关店潮”事件为例,新快报采访人员了解到,就算所报名的门店已关店,不少学员至今仍在还款 。 有律师表示,培训机构应明确告知消费者是否是以贷款方式支付费用,否则属侵犯消费者的知情权和选择权 。
■采写:新快报采访人员 肖韵蕙
投诉:培训机构涉嫌“诱导贷款”
广州的刘小姐表示,去年7月她在一款社交软件上刷到了美联英语的广告,称可以“免费试听”,一直想报英语培训班的她心动了,于是便来到门店了解情况 。 来到门店后,工作人员热情地向她推荐培训课程,称可以“分期付款”并“包过六级”,刘小姐报了名 。
“报名交费都是美联英语的工作人员在帮忙弄,我只提供了我的身份证和银行卡号 。 ”刘小姐表示,当时工作人员并没有提及任何关于“网贷”的字眼,她一直以为学费是在向培训机构分期付款,并当场交了4528元的定金,剩下的学费都通过“分期”的方式交纳 。
上了几节课之后,刘小姐感觉美联英语的课程质量并没有达到自己预想的效果 。 因此,她提出了退款 。 而美联英语的工作人员表示并不能退款,就算要退也必须交30%的违约金,再加上扣除的课时费,刘小姐要交2.4万多元 。
刘小姐称,在协商过程中美联英语还是从未提及给自己办理“网贷”,后来她发现每月自动扣款的短信上都会显示“有钱花”,去网上查询之后发现是一个第三方贷款平台,如果不及时还款,就会影响自己的征信 。 刘小姐表示,后来她询问美联英语是否为自己办理了网贷,对方仍没有给出明确的答复 。 刘小姐认为,美联英语涉嫌向学员“诱导贷款”,对学员来说是不公平的 。
大学生:办完“分期”后才知有利息
而大学生小李近日也向新快报反映,今年4月中旬在报名一个舞蹈培训机构时,对方用小李的身份证和银行卡办理了“分期”,并未提及需要办网贷 。 小李称后来自己发现“分期”交的学费比之前多了2000多元,询问培训机构后发现是“分期平台”的利息,她这才知道是网贷 。
而她之前一直以为钱是直接交给他们舞蹈室的,“舞蹈室工作人员后来说现在一说起分期都知道是网贷,但我觉得一个正规机构,不管学员知不知道都应该跟别人说是网贷,并告知有多少利息,然后要学员考虑清楚再办理的吧 。 ”小李说 。 如果知道是网贷她绝对不会去办理,学校也专门宣传过要谨慎网贷 。
在《新快报》今年3月25日“新快315”版面刊登的《报名20988元舞蹈班后想退款未果》中,也曾报道过大学生小梁表示当时报名高额课程班时,舞蹈培训机构也只和她说是“分期付款”,并没有说是在第三方平台网贷,而后来想要退款时却遭舞蹈培训机构拒绝,没上课却要还两年每月1031元的贷款 。
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