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猎云网|“贴吧之父”俞军20年的方法论：顶级与平庸的差距有多大？( 七 )


（2）交易成本：需要重点强调 ， 因为它容易被大家忽略 。 QQ 音乐不是一个自然被所有人知道的平台 ， “购买音乐”这个习惯也不是所有中国用户都有的 ， 所以“购买音乐内容”这项交易 ， 是不会自然发生的 。 QQ 音乐公司为了促成交易发生 ， 需要付出很多成本 。
例如在媒体上付费宣传 ， 获取愿意购买音乐的用户 。 再例如 ， 通过赠送优惠等方式 ， 让用户养成付费购买音乐的习惯 ， 这种让用户养成习惯的“补贴”成本 ， 理论上也可以归为交易成本 ， 因为它是为了后续更大规模、更有效率的交易的达成 。
总之 ， 产品是企业和用户进行价值交换的媒介 。
用户愿意进行交易（选择该产品）是因为这个选择对他而言是价值最大化的 ， 即用户主观预期该产品的效用大于用户的成本 ， 且大于其他产品的效用（机会成本） 。
企业愿意进行交易（卖出产品）也是因为这么做最有利可图 ， 并且企业要注意持续维护和创造用户价值 ， 才能保证交易的“可持续性” ， 才能持续地获利 。 而企业的一切行为 ， 也应该围绕“让交换行为更多地发生” 。
而产品经理的意义 ， 就是在于平衡二者 ， 以促成更多的价值交换 。
成为优秀产品经理必须具备的六个能力
对于一个新人来讲 ， 基本技能大概需要两三年的时间来学习 ， 而在此之后 ， 如果想变成一个熟练的产品经理 ， 加深对企业、用户、产品这三环的认知 ， 有六个方面的能力可以着重打磨：从0到 1 ， 做深做透 ， 做宽做杂 ， 大用户量 ， 商业闭环 ， 团队建设 。
从0到 1：重新做一个产品 ， 完全重新开始寻找用户 ， 去判断、设计、交流 ， 很多问题只有在从0到 1的事情中才能遇到 。
做深做透：那些进入大公司的产品经理 ， 大多都是只负责某一个方向 ， 俞军的建议是使劲做透 ， 不管是某个功能的交互用户分析 ， 还是数据增长 ， 把这个方向的方方面面都研究透 ， 能对产品的理解再上一层 。
大用户量：产品经理要明白什么是用户 ， 怎么归类 ， 怎么理解用户的行为和思想 ， 什么情况下要获得用户 ， 什么情况下要舍弃一些用户 。 用户可以无限区分 ， 但只有在一个有大用户量的产品中才能实现 。
比如 ， 对于日活跃用户上百万、千万的产品 ， 做一点点市场规则调整 ， 或者改动一小条文案 ， 用户都会有明显的变化 ， 那产品经理的验证就会很高效 。 相反 ， 如果某个产品的用户少 ， 相应的变化可能就比较小 ， 而且数据的上升与下降受其他运营活动影响较大 ， 他就很难验证自己的产品思维 ， 所以大用户量产品是有价值的 。
商业闭环：做产品是要对结果负责 ， 是一个完整的体系 。 只扩大用户量 ， 不考虑挣钱 ， 或者只做商业产品 ， 根本理解不了用户是怎么回事 ， 都不是一个完整体系 。 做产品理论上是既考虑用户价值 ， 也考虑商业价值 ， 而且是短期价值和长期价值兼顾 。 对于企业来说 ， 能挣钱的就是好产品 ， 如果能长期挣钱 ， 还附带着把名挣了 ， 那是最好的产品 。 产品经理的工作天生就应该是闭环 ， 商业和用户本来就是两位一体的 ， 这是对企业长期价值的一种考虑 。
团队建设：产品经理的很多工作都是在协调各部门配合产出最优的产品 ， 因此 ， 如何团结一个团队、如何与团队沟通 ， 也是产品经理的必修课 。
俞军认为 ， 很少有人能在专业路线上一直走下去 ， 成为产品架构师级别的产品经理 ， 这需要很强的深度思考能力 。 他的建议是：别光看别人的鸡汤理论 ， 应该自己思考 ， 开阔视野 。
比如 ， 围绕社会上的某个争议话题 ， 在同时涌现出来的各种维度的思想中 ， 去练习思考总结和尝试理解不同的人 ， 然后在这个过程中自己做判断 ， 也看别人的判断 ， 最后得出结论 ， 去对比是不是符合事实 。 然后去分析到底哪里错了 ， 是逻辑和认知出现了问题 ， 还是信息和知识不充分 ， 或者是个人偏见影响了判断 。


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