北京时间|雕牌“买一赠一”惹争议：被指虚假宣传 误导消费者
近日 ， 时间财经查阅黑猫投诉平台发现 ， 纳爱斯集团旗下品牌——雕牌在不到10天时间内 ， 新增百余条投诉信息 ， 内容主要为“虚假宣传 ， 误导消费者”等 。
据了解 ， 6月1日 ， 雕牌天猫旗舰店举办了一次0点促销活动 。 根据公开资料 ， 活动页面用黄色大字写着“前5分钟买一赠一、一次带走16斤” 。 但令消费者意外的是 ， 他们在5分钟内下单购买 ， 收到货后却发现只有一份 。
本文插图
对此 ， 消费者黄玲（化名）告诉时间财经 ， 她收到货物后曾询问客服为何只有一份 ， 客服说前1000名才能享受买一送一 。 然后她发现 ， 活动页面上用很小的蓝色字体写着“限量1000件” 。 黄玲说 ， “如果不仔细看根本看不到限量1000 ， 我们都认为存在误导消费者的情形 。 ”
此外 ， 部分消费者还对“限量1000件”的名单提出质疑 。 因为有人在40秒内完成下单付款 ， 仍没有进入前1000名 。 黄女士请求雕牌旗舰店客服提供1000名购物者的具体数据 ， 但遭到拒绝 。 客服回复称 ， “我们这边没有数据 。 ”
根据官网资料 ， 纳爱斯集团是中国日化行业的领军企业 ， 总部位于浙江丽水 ， 共有员工2万余人 。 集团旗下拥有雕牌、超能、纳爱斯、健爽白、伢牙乐、100年润发、西丽、西亚斯、李字、妙管家等十多个品牌、近千款产品 。
针对此事 ， 时间财经多次拨打纳爱斯集团官网披露的媒介采访电话 ， 一直无人接听；时间财经又拨打集团总机电话 ， 要求转接相关负责人 ， 但电话转接后仍无人接听 。
融泽咨询刘晓威对时间财经表示 ， “限量1000件”是雕牌此次促销活动中的重要信息 ， 应该在促销活动宣传物料（海报、活动详情页、活动标题等版面）显著位置、凸出显示 ， 才能让消费者对促销活动的全貌有更加直观、清晰的认知；雕牌将促销活动关键信息进行不清晰标注处理 ， 存在诱导消费者的行为 。
本文插图
数据存疑
值得注意的是 ， 对于“限量1000件” ， 似乎有很多人都没有注意到 。 湖南消费者李明（化名）5月31号晚上逛淘宝发现 ， 雕牌旗舰店在做活动 。 由于广告词上写着“买一送一” ， 他觉得优惠力度比较大就点进去了 。
“当时广告词上并没有说前五分钟限量 ， 但是在商品页有体现 ， 只是标注不明显 。 由于那个时候我没有加入淘宝雕牌的粉丝群 ， 具体的情况我也不清楚 ， 当晚在粉丝群也有人问是不是前五分钟买一送一 ， 但是没人回复 。 ”李明对时间财经表示 。
融泽咨询刘晓威认为 ， 能给消费者提供品质与服务保障 ， 值得消费者信任的“品牌”才是真正的品牌 。 品牌通过广告传播、营销推广、运营服务触达消费者心智 ， 消费者通过购买行为与品牌形成互动与粘性 。 “雕牌”此举显然存在诱导消费的情况 。
在此次参加活动的众多消费者中 ， 也有人质疑雕牌披露的中奖名单的真实性 。 来自广东的张女士对时间财经表示 ， “在雕牌粉丝群 ， 好多消费者都说 ， 前两三分钟销量才几百 。 后来在消费者不断质问下 ， 他们才公布名单 ， 让我们去查询 ， 但是好多人在一分钟之内购买的都没有中奖 。 ”由于消费者在雕牌粉丝群不断讨论中奖的名单 ， 不少人在群里被禁言 ， 甚至被踢出了群 。
本文插图
刘女士说她是在40秒内完成下单付款 ， 但是仍然没有收到赠品 ， 于是刘女士开始不停投诉 ， 要求雕牌官方旗舰店提供限量的第1000名具体到几分几秒 。 她还对平台提出质疑 ， “你们（雕牌）公布的名单换来换去 ， 我怎么相信 。 ”
推荐阅读
- |马斯克身家超越巴菲特 晋升全球第七大富豪
- 北京时间|首善集团原董事长被逮捕：涉嫌内幕交易 去年被处罚
- 北京时间|玩具龙头玩砸了？实控人“拖累”公司陷入退市边缘
- |蛋壳CEO高靖接受调查 蛋壳:调查事项与公司无关联
- 北京时间|杭锅股份回应踩雷四川信托事件：无法得知逾期原因
- 北京时间|?酱油第一股因违规担保被ST 市值不足海天味业2%
- 北京时间|韵达快递一网点被曝上万快件积压 生鲜包裹发臭
- 北京时间|天合化工被强制退市：为复牌被“假首长”骗走1亿
- |“巴菲特指标”显示美股泡沫程度已超2000年
- 纳爱斯|雕牌“买一赠一”惹争议：被指虚假宣传 误导消费者