PMTalk产品经理社区|产品经理,你该如何做好后台规划
路有很多种 , 但条条大路通罗马 。
产品经理也分很多种 , 但需要考虑的内容却不同 。
如果简单的按服务对象来说 , 可以分为前台、中台、后台 。
前台 , 服务的是我们直接面向的用户;中台 , 服务的是公司多条平行业务线 。 后台 , 服务的是公司内部业务支撑 。
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在大部分公司 , 后台一般都是没有规划 , 甚至没有专门的产品经理 。 大部分的需求都是老板和业务直接提 , 然后开发直接找一套现成模板进行开发 。
这样确实能够节省时间 , 快速响应需求 。 但是这样的方式 , 只能适应前期业务量不大的情况 , 一旦业务有起色 , 流程变复杂 , 后台所扮演的角色将至关重要 。
有时候 , 后台的处理效率 , 决定了公司业务的量级 。 所以 , 做好后台 , 有时候决定了公司的规模化 。
既然如此 , 那作为产品经理 , 该如何对后台进行规划呢?
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一.明确后台的核心目标
正所谓 , 不打无准备之仗 , 做任何事情之前 , 我们都需要清楚我们为什么要做、为了什么而做 。
就像我们接到一个需求 , 我们肯定不会马上就去画原型 , 我们需要知道使用者、使用场景、实际业务等内容 。
做后台产品 , 也是如此 。 在我看来 , 主要目标有下面三个:满足公司内部业务需求、日常工作标准化、提升公司运营效率 。
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01.满足公司内部业务需求
任何产品都一样 , 我们不能脱离需求做产品 , 这是最无用的方式 。
后台产品的主要作用就是支撑公司各岗位工作 , 正常来说 , 任何岗位的人都可以提需求 。 具体怎么满足这些需求 , 就是产品经理要做的事情了 。
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这里需要注意两点:
一是老板的需求需要特别关注 , 这里并不是说要重点去做 , 而是要弄清楚老板的真实意图 。 老板的天马星空 , 要找到落地的方案 。
二是每个业务部门尽量只对接一个负责人 , 保证输入的唯一性 , 否则 , 你将陷入到他们内部需求不统一的纠缠中 , 相信我 , 这比你画原型还痛苦 。
满足内部业务需求 , 是后台产品的初心 。
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02.日常工作标准化
在业务刚启动时 , 所有人都在探索阶段 , 所以并不会有所谓的标准流程一说 。 当然 , 这时候对后台的关注度也不会太高 。
随着时间的推移和业务的稳定 , 各部门之间的配合也形成了一套相对标准的规范 。 这时候 , 如果大家每天还是陷入重复手工的工作中 , 势必会大大影响工作效率 。
在这种情况下 , 产品部门就需要将他们的日常工作抽离出一套标准通用的形式 , 将线下的工作流线上化 。
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这里有两点需要注意:
一是各岗位、各职能部门自身的流程标准化 , 目的是提升工作效率 。
二是各岗位、各职能部门之间的协作、流转 , 目的是提升协作效率 。
日常流程标准化 , 是后台产品的宗旨 。
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03.提升公司运营效率
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