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网络维权2020十大网购维权案例发布 青岛将开展专项整治行动

网络维权2020十大网购维权案例发布 青岛将开展专项整治行动
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“网络诚信、放心消费”网络消费纠纷管理服务提升行动启动 。
为进一步强化电子商务经营者主体责任意识，严格履行网络经济诚信经营法定义务，自觉维护网络消费者的合法权益，构建诚信公平、放心消费的网络市场环境 。今天上午，青岛市市场监督管理局组织有关区市局和多家知名电商平台，在崂山区金狮广场举行了“网络诚信、放心消费”主题宣传日活动 。
活动中，青岛市消保委发布了2020年全市网络消费维权十大典型案例，美团点评集团向全市电商平台经营者发出“网络诚信、放心消费”活动倡议，六家知名电商平台与有关区(市)市场监管局现场签署了“网络诚信、放心消费”自律公约 。
活动现场设立了咨询台，为消费者发放免费的网络消费指导手册、播放宣传视频，同时还接受消费咨询和受理消费投诉，以此向广大消费者普及网络消费知识、提示网络消费风险，引导消费者树立正确的网络消费观念，帮助消费者擦亮双眼，监督电商经营者诚信守法经营，促进网络消费维权全社会协同共治 。
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现场设立了咨询台，为消费者解答网络消费相关问题 。
青岛市市场监管局网监处处长夏中华介绍说，开展“网络诚信、放心消费”网络消费纠纷管理服务提升行动，是贯彻落实青岛市政府《2020年10个民生领域管理服务提升行动》的重要举措 。本次活动将历时6个月，以规范网络交易市场秩序，营造诚实守信的网络交易环境和安全放心的网络消费环境为目标，重点聚焦网络交易市场消费纠纷及管理服务的热点难点问题，加大力度集中整治消费者反映集中的网络交易中假冒伪劣、虚假宣传、服务违约、刷单炒信、恶意差评以及滥用、泄露和倒卖个人信息等严重影响正常网络交易市场秩序、侵害消费者合法权益、危及电子商务健康发展的违法违规行为 。
网络维权2020十大网购维权案例发布 青岛将开展专项整治行动
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青岛市市场监管局网监处处长夏中华介绍了本次网络消费纠纷管理服务提升行动方案 。
青岛市市场监管局将通过加强源头治理，建立长效机制，落实监管责任，规范交易行为，提升管理服务效能 。不断强化电商平台的主体责任，监督电商经营者认真履行诚信经营法定义务，加大对重点网络交易违法案件的查处，严厉打击网络交易违法行为，有效治理侵害消费者合法权益的网络交易维权顽疾，营造公平竞争的网络市场秩序，促进我市网络经济持续健康发展 。
2020年青岛网络消费维权十大典型案例发布
为维护网络交易市场秩序，保护网购消费者的合法权益，青岛市市场监督管理局、青岛市消费者权益保护委员会从今年受理的网络消费投诉、举报中，围绕消费者关注的热点难点问题，筛选出十件较为典型的案例，现予以联合发布，以案析法，引导消费者科学消费 。
网络维权2020十大网购维权案例发布 青岛将开展专项整治行动
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活动现场，青岛市消保委发布了2020年全市网络消费维权十大典型案例 。
【案例一】网铺超许可范围销售食品案
市南区市场监督管理局接到举报信，举报人张某发现当事人在某电商平台超范围销售“小馆自制香辣牛板筋”、“日式裙带菜”等冷食类食品 。经执法人员核查，当事人依法取得《食品经营许可证》经营项目：热食类食品制售，没有“冷食类食品制售”项目 。而当事人2019年5月开始在电商平台上销售“日式裙带菜(30g)”和“韩式辣白菜(40g)”2个凉菜品种，构成在网络上超过许可经营项目范围从事食品经营活动的违法行为 。鉴于当事人积极配合调查，主观上没有恶意，未对消费者造成伤害，在一个自然年度内属于初次违法，并主动联系外卖平台下架退市超过许可范围的“凉菜”，执法部门最终对其作出责令改正违法行为,并没收违法所得1995.57元，罚款5000元的处理 。


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