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济南有结果了！韵达速递济南龙鼎服务部积压万件快件，涉事公司被立案处罚


10日 ， 济南时报·新时报报道了韵达速递济南历下区龙鼎服务部积压快件 ， 导致部分生鲜腐烂一事 ， 引发网友吐槽 。 事件发生后 ， 韵达速递调度工作人员迅速分拣派送包裹 ， 对于受损包裹也承诺将一比一赔付 。
济南有结果了！韵达速递济南龙鼎服务部积压万件快件，涉事公司被立案处罚
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当天 ， 该事件也引起了快递企业监管部门济南市邮政管理局的关注 。 目前 ， 他们经过对此次韵达速递暴露的问题进行调查发现 ， 曝光的问题基本属实 ， 济南市邮政管理局市场监管处工作人员表示 ， 龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务标准 ， 已对涉事公司立案处罚 。
事件进展：
40多名快递小哥分拣派件 受损包裹将一比一赔付
10日一早 ， 韵达速递龙鼎服务部附近一快递驿站向采访人员发来信息 ， “早上就收到了300多件韵达的快递 ， 很感谢济南时报·新时报的报道 ， 让这件事有了实质性进展 。 ”该驿站工作人员说 。
当天上午 ， 采访人员再次前往龙鼎服务部探访发现 ， 相比前一天快递在露天场地杂乱无章地堆放 ， 该处已安装了多个太阳伞 ， 负责分拣快件的小哥也已将快递按照地点有序分类摆放 。 其间 ， 有附近市民会过来自行寻找包裹 ， “等了五六天了 ， 好不容易打听到这个位置 ， 才过来找一下的 。 到最后我也没找到自己的快递 ， 工作人员说可能已经派发出去了 ， 让我回家等着就行 。 ”
济南有结果了！韵达速递济南龙鼎服务部积压万件快件，涉事公司被立案处罚
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“算上新招聘的快递人员 ， 我们有40多人参与分拣派送 。 因为快递三轮车数量及电瓶电量有限 ， 我们还用面包车送了件 。 ”韵达速递济南网点服务部负责人介绍 ， 算上新到场的快递 ， 已经派送了很大一部分了 ， 预计一两天内将积存的快递全部送出 。
受损的快递又该如何赔付呢？对此 ， 一韵达速递客服部理赔员表示 ， “按照物品价值一比一赔付 ， 如果客户不满意 ， 我们会耐心与他们沟通协商 。 ”另外 ， 还有部分客户退回件 ， 他们会给发件人赔付 ， 再由发件人给客户退款 。
采访人员查询：
市邮政管理局官网中并未发现该服务部相关登记
济南时报·新时报刊发的韵达速递龙鼎服务部积压上万件快递 ， 部分生鲜腐烂发臭一事 ， 引发网友吐槽 。 网友静静称 ， “去年双十一 ， 被韵达龙鼎点寄错货了 ， 将近两个月才解决 。 ”还有网友称 ， “前段时间在网上买的东西 ， 等了五六天 ， 快递一直在龙鼎服务部 。 如果想要的话得自己去找……”
也有网友在留言中提出了韵达的加盟模式 ， 更容易在管理上出现不规范现象 ， 造成客户的利益受损 。
10日 ， 韵达速递济南网点服务部负责人介绍 ， 龙鼎服务部在2019年就已加盟总部并运行 ， 往常该处会有十几个快递工作人员 。 通过查询韵达速递官网 ， 有该服务部登记信息 。 然而 ， 采访人员查询济南市邮政管理局官网中公示的快递企业、分支机构及末端网点相关信息时 ， 却并未发现龙鼎服务部有过相关登记 。
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目前 ， 龙鼎服务部还是一片砂石露天空地 。 对此 ， 上述负责人表示 ， “我们在这块空场地已经搬了3次家 ， 上一次还在空地北侧平房里 ， 后来那里拆了 ， 我们考虑到在周边租房的成本压力 ， 只能暂时搬到现在空地处 。 ”他称 ， 附近已经平整了一块场地 ， 接下来将进行地上建筑物的搭建 ， 会将服务部建设得更加规范 。
【部门介入】
市邮政管理局：已对涉事公司立案处罚 ， 召开行业警示会
对于此次韵达速递暴露的问题 ， 10日 ， 济南市邮政管理局市场监管处工作人员表示 ， 已对涉事公司立案处罚 。 “媒体曝光有关情况后 ， 市局第一时间派执法人员赶到了现场进行检查 ， 发现曝光的问题基本属实 。 ”工作人员介绍 ， 韵达速递龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务标准 ， 在发生重大服务阻断时未及时向邮政管理部门进行报送 。 至于为何未在公示的备案信息里找到该网点 ， “我们也进行了核实 ， 是经过备案的网点 ， 但备案名称和公司官网名称不一致” 。


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