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济南有结果了！韵达速递济南龙鼎服务部积压万件快件，涉事公司被立案处罚( 二 )


为了尽快将积压快件派送到市民手中 ， 市邮政管理局联系了韵达速递山东总部 ， 要求其加派人员进行分拣 ， “同时我们也启动了行业互助机制 ， 协调周边其他快递公司工作人员进场协助进行快件分发 。 ”该工作人员称 ， 积压快件预计在一两天内就可全部派送完毕 。
“快递和市民的生活关系紧密 ， 发生这样的事很影响市民正常的生活 。 ”上述工作人员表示 ， 就此次韵达速递龙鼎服务部出现的问题 ， 市邮政管理局于10日下午召集全市各快递公司代表 ， 紧急召开了行业警示通报会 ， 要求各公司举一反三 ， 对于旗下网点的内部情况进行自查和整改 。
济南有结果了！韵达速递济南龙鼎服务部积压万件快件，涉事公司被立案处罚
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【值得深思】
如何才能解决好“最后一公里”问题
快递到了派送点因为各种原因迟迟不派送 ， 收件人看着物流信息干着急 ， 浏览网友对此事件的留言 ， 不少人对于常说的“快递最后一公里”的配送问题都有一肚子苦水 。
“解决这个问题 ， 快递公司自身管理必须到位 。 ”有快递从业人员表示 ， 尽管按照相关条例要求 ， 快递公司应及时将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人手里 ， 但在实际活动中 ， 经常发生服务“打折”的情况 ， 这时就要求公司对快递网点、配送人员的行为进行有效监督 。
“像是业内一些口碑较好的公司 ， 对于承揽快件的送达时间都有明确规定 。 ”上述从业人员表示 ， 这些公司大多是自营管理 ， 公司对于各级工作人员能做到严格管理 ， “像是按时送达、投递到家等都是红线要求 ， 一旦违反会面临严厉处罚 。 ”
同时 ， 市邮政管理局的工作人员也表示 ， 市民在使用快递过程中如遇到问题 ， 可通过以下几种方式维护自身权益 ， “首先可以拨打所属快递公司的热线进行投诉 ， 如果对处理结果不满意 ， 可拨打邮政申诉热线12305或登录申诉网站进行申诉 。 ”上述工作人员表示 ， 邮政管理部门接到市民申诉后会对双方进行调解 ， 同时申诉热线与市场监管部门会形成联动 ， “如发现快递公司在过程中存在违规行为 ， 还会进行处罚” 。
新时报采访人员:丁国彬 俞丹
【济南有结果了！韵达速递济南龙鼎服务部积压万件快件，涉事公司被立案处罚】编辑：卢婷


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