万物尝鲜节新零售，变了( 三 )
最后 ， 关于智慧零售的团队建设 ， 有4个技巧我可以分享给大家：
1、智慧零售团队要做一只变色龙
智慧零售 ， 操盘手要像李小龙形容的水一样 ， 在不同的环境下改变适应自己 。 电商有很多好的内容、创意 ， 以及电商的系统 ， 而智慧零售的团队都能够使用 。
那么智慧零售就要在这基础之上再增加自己的产品、数据和运营 ， 提供整包的服务给线下的零售 。 零售的团队再基于自己的客流、导购、以及线下的体验 ， 用整个智慧零售提供的解决方案 ， 来完成线上的转型 。
在这当中 ， 智慧零售团队要做一只变色龙 ， 见电商说“电商话” ， 见零售说“零售话” 。 要做一个成功的二道贩子 ， 把电商的能力整合之后输出给零售 。
2、要有“孙子”心态
心态很重要 ， 往往做新零售的人出身于电商、互联网或者咨询公司 ， 由于自身的优越感 ， 非常容易俯视零售 ， 觉得我在上、零售在下 ， 我要拉你一把 。
这个时候就会觉得 ， 别人必须按照你说的做 ， 但这种都是爷爷心态 ， 很难成功 。
我们仍然要认识到中国经济里边有80%还是线下支撑着 ， 对于绝大多数公司来讲也是如此 。 零售赚的利润占一个公司的大头 。 所以新零售的团队 ， 最好是仰视之前的传统零售 ， 然后从下面推一把 ， 这种叫做孙子心态 。 但是孙子也是一个有智慧的人 ， 我认为这种模式成功的概率更大 。
3、团队不用大 ， 但要以小博大 ， 找到自己的杠杆
在绫致 ， 新零售运营有40人、市场有5人、PMO有5人、开发有30人 ， 总共只有80人 。 相比之下 ， 相比上千的电商 ， 和上万的零售团队 ， 算是一个很小的组织 。
而小团队取胜的秘诀 ， 就是“给我一个支点 ， 我能撬起整个地球” 。 每个人都要找到自己的杠杆 。
在这个过程中 ， 最重要的就是“占别人的便宜” ， 不要一切自己都从头开始 。 要想尽办法占用别人现有的成功和资源 ， 在这些基础之上 ， 长出一些新的东西来 。 只有团队足够小 ， 才会逼着你去搜索一切可能当前可用的资源 ， 否则团队一大 ， 就会变得觉得自己什么都能做 ， 反而忽视了现有的宝贵资源 。
就比如 ， 公司为了支撑零售的生意 ， 支撑实体店的运营 ， 需要有买手、设计、工厂、仓库、市场等各种各样的职能部门 。 那么电商在这基础之上 ， 只需要解决电商相关的系统、内容、运营、客服等就能够取得在平台上的成功 。
同样 ， 小程序的成功也没有什么了不起 ， 实体店提供了导购、提供了客流、提供了初步的体验 。 电商提供了商品详情页、有吸引力的内容、以及各种配套的电商和操作系统 。 在此基础之上你再叠加一些CDP、一些社交的中台 ， 小程序才能做得很好 。
所以成功的捷径就是找到你的杠杆 ， 最大限度地占别人的便宜 。
4、别太关注软件工具
往往一流的工具 ， 干出来的都是二三流的结果 。
软件工具不重要 ， 重要的是找到那个操盘手 。 比如说 ， 在大街上拿着最大的照相机的那一个 ， 不见得就是照相最好的 。 真正的大师哪怕是用手机照样可以拍出经典之作 。
前有陈可辛用iPhone10拍的电影《3分钟》 ， 后有西奥多·梅尔菲用iPhone11拍了电影《女儿》 。 所以背后的差距实际上是人 。
【万物尝鲜节新零售，变了】
本文插图
我经常把微信比作成为一个赛道 ， 这个赛道每个人都可以上来 。 而汽车就是软件 ， 就是你的工具 ， 软件是不缺的、是没有稀缺性的 ， 真正缺的是好的车手 ， 好的操盘手 ， 市场上好的汽车永远都会多于好的车手 ， 同时成功也需要一个强有力的运营的团队去支撑着你每分钟的比赛可以顺利地进行下去 。
同时 ， 你还需要一个靠谱的教练 。 靠谱的教练一定是自己带过兵、自己打过仗 ， 趟过坑、拿过奖的教练 。
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