莎尼亚|民警莎姐自创“十六字”调解法 |肯某|莎莎|马某|

北京联盟_本文原题：民警莎姐自创“十六字”调解法

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图为莎尼亚和同事在“莎莎”工作室调解纠纷。
□ 法制日报全媒体采访人员潘从武文/图
□ 通讯员盛德玉胡娅兰
“‘莎姐’这话说得有道理，这事儿还得你给我们评评理。 ”近日，在“莎莎”工作室，一场针对超市合伙人经营纠纷的调解正在进行。听了调解员莎尼亚·阿不都克力木的一番耐心劝导后，双方表示接受调解。
30岁的莎尼亚是新疆维吾尔自治区阿勒泰市公安局恰秀路派出所一名民警，化解矛盾纠纷有一套。 2020年1月1日，恰秀路派出所建立“莎莎”工作室，由莎尼亚专门负责调解各类矛盾纠纷。
马某和刘某合伙在阿勒泰市恰秀路街道某小区开了一家超市，并确定了合作方式和利润分配事宜。今年2月以来，一直是马某独自在超市售货，这让马某心生不满。 3月5日，刘某到超市换班，马某向他发牢骚，两人当场吵了起来。随后，马某向派出所报警。
接警后，莎尼亚迅速赶到现场，看到马某和刘某情绪激动，莎尼亚请两人到“莎莎”工作室坐一坐，喝杯茶。
轻松的氛围和热腾腾的茶消除了怨气，马某和刘某都表示，两人主要是因为经营过程中交替售货时间有分歧。经过深入沟通，两人表示不再合作经营超市，自愿解除合作关系。
据悉， “莎莎”工作室从“开门做事”到“上门办事” ，莎尼亚奔走在辖区各个角落，热心帮群众排忧解难、化解矛盾纠纷。
说到化解矛盾纠纷的秘诀，莎尼亚说：“我有‘十六字’工作法，普法说理、耐心疏导、源头化解、事后回访，让当事人心服口服。 ”
前两天，恰秀路派出所接到辖区群众肯某的报警电话，称其丈夫达某在家中饮酒后与其发生争执，请求民警出警。接警后，莎尼亚和同事上门了解情况。
“我们刚到楼下就听到两口子的吵架声，敲开门一看，肯某的丈夫正拿着酒瓶子对其大吼大叫。 ”莎尼亚看到夫妻俩怒气冲天，先将双方拉开，各自冷静一下。
肯某告诉莎尼亚，之前夫妻二人就因为一些琐事吵架。肯某哭着说：“他中午吃饭时喝酒，我说了他几句，他就动手打人。 ”
另一边，冷静下来的达某意识到自己的错误。莎尼亚推心置腹地和达某聊天，引导他走出不良情绪，又结合婚姻法和反家庭暴力法的有关规定对达某进行了批评教育。
最终，达某当场向肯某道歉。
据了解，自“莎莎”工作室成立以来，截至6月8日，化解各类矛盾纠纷150余起，调解成功率达100% ，帮助追讨农民工工资共计300万余元，收到群众赠送的锦旗5面。
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