关于直播带货，这份报告信息量很大！( 二 )
4、体验调查还发现 ， 部分直播带货商家虽然标注“退货包运费” ， 但退货时实际支付12元运费 ， 商家只补贴10元运费； 部分微博直播带货过程中 ， 除了主播语音介绍 ， 平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金 ， 并提示“我已同意定金不退等预售协议” ， 否则无法提交订单 。
调查建议
为维护消费者合法权益 ， 促进直播带货业态规范健康发展 ， 北京市消费者协会结合本次直播带货消费调查结果 ， 建议提升消费者自我保护意识：
消费者选择直播带货方式购物时 ， 首先要查看直播平台公示的商家信息 ， 查看其是否有营业执照 ， 如果平台没有公示商家营业执照 ， 建议尽量不要购买其商品或服务 。 否则 ， 一旦权益受到损害 ， 很难依法维权；其次不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺 ， 要根据自身实际需要理性消费；
此外 ， 要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据 ， 遇到问题及时联系商家和平台协商解决 。 如果协商不成 ， 可以向当地消协组织或市场监管部门投诉 ， 也可以申请仲裁或到法院提起诉讼 ， 依法维护自己的合法权益 。
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