南方PLUS|菜品不新鲜、供应不及时，领鲜码头遭加盟商投诉
近日 ， 广州一名领鲜码头生鲜超市的加盟商向南方＋采访人员报料反映 ， 领鲜码头公司供应的菜品不新鲜 ， 甚至出现烂心、黄斑等问题 ， 遭到顾客退货 ， 然而公司对此却反应迟缓,只退还少量货款 。 此外 ， 多名加盟商还反映 ， 领鲜码头公司承诺的经营技术培训、按时配送等相关服务均未实现 ， 几番申诉仍无果 。
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【南方PLUS|菜品不新鲜、供应不及时，领鲜码头遭加盟商投诉】
质量保证的协议
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合同中关于技术服务的细则
菜品不新鲜、供应不及时
“开业前他们公司声称 ， 每天早晨5点将货物送到店内 ， 但实际上到早晨7点多 ， 货物迟迟没有送到 。 ”领鲜码头的加盟商龙女士说 。
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领鲜码头门店
今年4月 ， 龙女士在网络上搜索生鲜零售门店加盟的信息 ， 在一个网络弹窗中 ， 一名客服人员和龙女士取得了联系 ， 并介绍了领鲜码头生鲜超市的经营模式 。 后来 ， 龙女士签署了加盟合同 ， 支付加盟费、品牌使用费等相关费用约5万元 。
6月3日 ， 龙女士的加盟店在增城永宁街一带开业 。 “他们之前说的菜品都很新鲜 ， 结果送来的菜都有问题 ， 被顾客退货 。 ”龙女士说 。
根据龙女士提供的图片 ， 领鲜码头公司提供的冬瓜切开后烂心 ， 豇豆表面有黄斑 ， 豆芽有不少烂了 。 发现问题后 ， 龙女士立即联系了领鲜码头公司工作人员 ， 然而对方却不积极配合 ， 拒绝退换 。
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冬瓜烂心
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豇豆表面黄斑
采访人员在双方签署的一份协议上看到 ， 领鲜码头公司承诺：“如出现食品质量安全问题 ， 甲方（公司）负全责 。 ”然而 ， 龙女士表示 ， 她向公司反映了问题后 ， 公司方对于合同的内容都不予理会 。 “我们找了很多次 ， 最后才退了一点货款 ， 连那些问题商品的一半都不到 。 ”龙女士说 。
采访人员了解到 ， 龙女士反映的情况并非个案 ， 广州、深圳、佛山等地的多位加盟商都反映了上述问题 。
专业培训成“空头支票”保鲜设备老化
龙女士最初了解领鲜码头时 ， 对自己的经营能力有所顾虑 ， 但公司方承诺 ， 会提供全套的冷鲜设备 ， 并上门提供专业的经营技术培训服务 。 “他们当时说 ， 有任何问题都可以随时向公司咨询 ， 有专业人员指导加盟商 。 ”龙女士说 。
然而 ， 当龙女士正式开店后才发现 ， 这些承诺皆成了“空头支票” ， 除了开业当天有一位公司派来的工作人员做了短暂巡查后 ， 再无人理会 ， 她向公司询问经营方式时 ， 还被对接的工作人员拉黑了微信 。
另一位加盟了领鲜码头的赵先生告诉采访人员 ， 公司不仅没有兑现培训服务 ， 甚至连提供的设备也存在质量问题 。
“公司起初告诉我们货架和冷柜均使用最好的设备 ， 全部都是由厂家定制 ， 并且强制要求只能使用他们提供的 。 然而运送到店面的时候 ， 货架和冷柜都是使用过的旧设备 ， 噪音很大 ， 且在之前没有告知的情况下收取了约1000元的运费 。 ”赵先生说 。
律师：加盟商可依据合同维权
16日 ， 采访人员在天眼查看到 ， 领鲜码头生鲜超市属于广州佰盛餐饮管理有限公司 ， 该公司于2018年4月18日注册成立 ， 曾在2019年4月因登记的住所或者经营场所无法联系而被列入经营异常 。
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