巨亏32亿,关店上千家!比“莆田系”还牛的抄袭大王,扛不住了( 三 )


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包括PH值、甲醛含量超标 , 含绒量、色牢度不达标等各种问题 。
巨亏32亿,关店上千家!比“莆田系”还牛的抄袭大王,扛不住了
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而今年Zara的儿童服饰 , 再次登上黑榜 。
若只是有根线头 , 缝合不结识这么简单也好 , 涉及到健康问题就不那么容易容忍了 。
Zara的衣服质量也不都是全部很差 , 只能说是参差不齐 。 这是因为Zara为了降低成本 , 在建厂上兵分两路 。
需要灵活调配的时装款生产线留在拉科鲁尼亚本地 , 方便和设计师沟通 , 而对款式要求不高的基本款 , 则外包到第三世界国家 。
你买到的衣服是哪里产的 , 质量如何 , 全靠运气 。
3.几百块的衣服 , 几毛钱的服务
全球排名第三、西班牙排名第一 , 这是Zara的骄傲 。
但Zara不该忽略了产品本质的同时 , 也忽略了服务 , 自大到客服态度不端正 , 面对顾客极其恶劣 。
以为低价就能永远揽住人心 , 也以为“超快”的上新速度还能是自己的保命牌 。 所以依旧保持着三流的产品+三流的服务 。

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产品本身质量不过关 , 本身就意味着更多的售后问题 , 但在这个问题上 , 以Zara为首的快时尚们 , 却始终没有给消费者一个满意方案 。
很多人都遇到过 , 吊牌没了不能退的情况 , 但谁又能知道 , 它洗过之后不能穿了呢?
有个网友的衣服洗脱线后 , 客服的回答竟然是:“我们就是一次性的 。 ”、“我们是肯定会脱线的 。 ”
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上次听到这种言论 , 好像是“香奈儿的衣服都是一次性的” 。
一二百的衣服 , 三四十的质量 , 十块钱的服务 , 不得不说 , 现在的快时尚已经变味了 。

03

眼里没有用户 , 线上也拯救不了Zara们

疯狂关店 , 与其说是Zara不行了 , 不如说是在自救 。
在疫情下 , 转战电商成了各行各业活下来的希望 , Zara也不例外 , 开始在电商领域提速 。

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为了加快转型 , Inditex集团将投10亿欧元用于支持在线平台业务 , 同时投入17亿欧元用于升级整合的店铺平台 , 今年年底 , Zara将在总部开张64000平米的线上直播室 。
但转战线上的Zara , 用户们还会买单吗?
以中国为例 , 很多消费者去逛Zara , 很大程度上是享受 , 大海寻宝的乐趣 , 在超大的店里 , 找到适合自己的时尚单品 。
但Zara等快时尚的衣服一直有个弊端:根据欧美人的体型和审美设计 , 对身材的要求也比较高 , 如果不来现场试穿的话 , 很容易‘踩雷’ 。 ”
如果真的转移到线上 , 面对早已被广大网友调教了许久的店家们 , 以Zara的质量、设计、价格和售后 , 它的套路真的还能行得通吗?
有Zara的粉丝甚至表示:“就算它真的关店了 , 也不会有什么影响 , 我会去逛优衣库和李宁 。

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