一次又一次的618 是谁在见证这个时代？( 三 ) 618似乎被赋予更

美食厨房、烘焙教室、美妆造型区、游戏对战区、全景声厅……而这里的一切，会颠覆你关于传统电器城的所有想象。

李玉兰有时会回忆起自己的学生时代，那时候的618她会掐着零点靠手速秒杀，但买起贵一点的东西，心里多少会有些没底，要是可以到店里试试就好了。

这回，她能带领踏入这座城堡的顾客们更有沉浸感的消费体验，而她也是第一次在618转换身份，从之前的消费者，变为构筑这个盛大购物节的一员，第一次以京东员工身份参与其中。

京东超体的诞生，意味着京东电器零售业务在线下布局实现全覆盖。而作为拓展京东商业版图的全新零售业态，京东超体正要经过第一轮618的考验。

“厉兵秣马向前冲！”动员会上，李玉兰跟着大伙儿一起喊口号，相关的筹备工作早已从5月份开始：618满减促销的大幅广告在整栋大楼里张贴、地面标识指引、电器展示区有了更多消费者体验环节。

作为一名导购，李玉兰主要负责的区域是大家电，比如中高端的冰箱和洗衣机。以往消费者购买这类上万块的大家电时，在网上浏览过后还是不太好做决定，还是要到线下看看才能放心，而京东超体的开业，就是通过线上线下融合来解决这个问题的。

“线上线下同价同服务是我们最大的特色，确实会有很多人一来就会问，你们跟网上卖的型号是一样的嘛，或者是不是有一样的7天无理由退换或者30天价保。 ”李玉兰说， “我们会说对嘛，都是一模一样的。 ”

新型零售模式的诞生，大概总会遭遇考验。

疫情期间，实体零售是受到冲击最为严重的一个行业。回顾当初门店关闭、导购们需要通过微信、直播来与客户沟通的那段日子，李玉兰凭借一股子“后浪”敢闯敢拼的劲儿，取得了一项惊人的业绩：一次成交10台均价超过一万元的高端卡萨帝冰箱。

“重庆人都很大方敢闯， ”她说， “卖出卖不出都没什么好纠结的。我们会说这叫耿直。 ”成交前与顾客的沟通过程足足花了3个月时间，每当顾客犹豫、反复考虑的时候，她也没丢掉耐心，而是继续保持专业的热情，最终这位顾客被打动，并主动当起了她的产品推广员，带着9位朋友到现场一次性买了10台高端冰箱。

李玉兰把这归结于幸运，或者说，一种依托于全新商业模式下的职业满足感。

正是因为京东多年来在全渠道融合上探索多年，用线上线下融合的方式，为经历了停摆艰难的线下零售业开拓了一条生存和发展的升级路径。

重庆是一个坐拥3000万人口的巨大消费市场，有庞大的客群挖掘潜力。而在今年的618 ，她会在这座电器城堡，为顾客带来更好的购物体验，也探索关于职业的更多可能的未来。