百森新咨询|错在哪里？，中国移动三融三力的战略实施
开篇语
企业转型如同自然界里的基因突变 ， 而企业基因突变的能力就是所谓的转型力 。 转型力强的企业基因突变是优化 ， 反之则是异化 。 异化的结果则是不能适应外界环境、走向衰退 。 
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随着经济发展与产业发展全面走向存量时代 ， 各行业企业在经营发展上都遇到了天花板 。 要突破天花板 ， 就必须在战略上转型升级；在管理上执行到位；在业务与服务上能够为客户提供更多价值 。 而所有这些因素都需要一支具备变革领导力的干部队伍和一支具备转型能力的人才队伍来执行 。
过去这些年 ， 中国的企业都面临着战略转型升级突破的困境 ， 鲜有企业取得突破与成效 。 以通信行业的龙头企业--中国移动的战略升级为例 ， 中国移动的战略升级、改革创新几乎伴随着公司的全部发展历程 。
2000年成立之初 ， 中国移动提出了“移动通信专家”的定位 ， 其优质的移动语音服务曾一统天下 。 随着移动语音市场渐入饱和 ， 移动音乐、手机报等数据业务飞速发展 ， 中国移动于2005年提出向“移动信息专家”跨越 。
从2010年开始 ， 随着宽带移动互联网的蓬勃发展 ， 与物联网、云计算三网融合呼声日高 ， 打造全业务网络、从个人客户市场向政企客户市场渗透 ， 从而实现向移动信息化服务的深入转型 ， 成为中国移动倚重的新战略 。
在此背景下中国移动于2016年全面实施的“大连接”战略是一次面向数字化创新的系统转型 。 可以说在中国移动发展的二十余年期间 ， 在战略规划上进行了大量资源投入 ， 在战略设计上每个省公司都制定了多年的滚动规划 ， 但是没有见到明显的实质性成效 ， 为什么？
【百森新咨询|错在哪里？，中国移动三融三力的战略实施】去年杨杰董事长到任 ， 提出中国移动“力量大厦”总体战略布局 ， 三融（融合、融通、融智）代表面向未来的生产力 ， 三力（能力、合力、活力）着重于解决生产关系 。 虽然从去年到今年有些许变化 ， 但中国移动作为通信行业的龙头企业、战略升级的表率和旗帜 ， 却一直也没有走出战略升级的大模样来 。 
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百森咨询认为 ， 战略升级既是过程、更是结果 。 战略升级在结果上体现为业务转型和优化 ， 但过程上必须通过管理变革来驱动 。 管理变革既是战略升级的引擎 ， 也是战略升级的推手 。 而管理变革的两大抓手 ， 一个是能力升级 ， 一个是绩效优化 。 因此 ， 众多企业的战略升级无法实现实质性突破的根本原因 ， 在于把结果当成了过程 ， 在面向转型升级的推动过程上把推动顺序颠倒了 。
以落实“力量大厦”总体战略布局为例 ， 三融三力是支柱 ， 集团公司、各省公司与专业公司、各业务线都在推动三融三力在本业务领域的具体落实 。 但在实践中 ， 考虑到后端人员的惯性与转变惰性 ， 各个公司都在以推动前端、前端带动与考核后端的方式实现战略演变 ， 结果走入了“费劲拉车、不见车动”的尴尬境地 。 这种推动转型升级的方式是完全错误的 。
很多企业采用前端带动甚至考核后端的方式的原因有两个 ， 一是后端不直接面向客户 ， 前无转型压力 ， 后无转型动力 ， 因此才采用此方式来带动企业战略升级；二是企业一把手的关注点更多在于业务发展上 ， 往往忽略了管理变革 。 现实中很多公司一把手变成了首席业务员、首席客户经理 ， 这虽然有助于短期业务发展目标的完成 ， 但企业的战略升级与长期目标却变得遥遥无期 。
百森咨询认为 ， 战略升级必须先从管理变革入手 ， 一把手是战略升级的第一推动人 ， 人力资源部是管理变革的具体承载者 。 不论是能力升级 ， 还是绩效优化 ， 都关乎企业发展的全局性、综合性的工作 ， 这需要一把手的亲自推动 ， 需要人力资源部的主动担当 。 在中国移动 ， 三融是提升生产力 ， 三力是优化生产关系 ， 只有先解决三力这个生产关系的问题 ， 才能解决三融这个生产力的提升 。
三融三力 ， 三力为先！
跳出通信圈子 ， 放眼全球、全国的任何一个行业与任何一个企业 ， 没有一个是通过前端带动后端来推动战略转型升级成功的 。 前端的核心价值和精力关注是为了创收 ， 是为了给客户带来更多价值 ， 前端的职责不是带动后端来进行改变的 。 如果前端带动后端转型 ， 不但会极大影响前端的业务专注与创收 ， 而且后端是很难在前端的带动下进行转变的 。 因为后端不直接面对客户 ， 无法切身感受到前端面对的业务转型压力 。 前端带动后端转型极大可能的结果就是市场的创收受影响、后端的转型没成效 。
百森咨询认为 ， 所有战略升级均是从后端发起 ， 后端驱动前端 ， 后端不是负担 ， 而应是推动前端、赋能前端 。 转型升级是以组织管理和人才管理来推动的 ， 而不是从业务来推动的 。 转型升级必须从管理变革入手 ， 必须从人的转变入手 ， 重塑公司核心竞争力（支撑产品生产与竞争优势的能力） ， 进而推动业务的转型升级 ， 最终实现公司转型升级 。
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