精神科护士4年帮500人寻亲，家人质疑：“你以为你能拯救世界？”( 二 )
问得多了 ， 张士巧和同事们建了一个问询模版 ， 把问题细化到类似“你们村的小卖部是谁开的呀？”“你记得最漂亮的女同学是谁？”“你平时去哪个乡镇卫生院看病？”“你同桌叫什么？”
抛出的问题像大海捞针 ， 但总有捞到的时候 。 有个来自云南的受助人 ， 不知道自己家在哪里 ， 但记得他的小学学校名叫三岔口小学 。 张士巧居然根据这个线索 ， 帮他找到了家人 。
更多的时候是在碰运气 。 2019年8月的一天 ， 护士们陪着受助人李令玉看电视 ， 她突然没头没脑地说了句 “我驾着云彩飞呢” 。 医护人员顺势套话 ， “你在云彩上都看见什么了？”“我看见山西福寿村了 。 ”张士巧一阵狂喜 ， 打开地图 ， 找到山西襄汾县就有一个叫福寿村的地方 。
“患精神疾病的人虽然经常胡言乱语 ， 但在他们潜意识里依然有着过去生活的印记 。 这些印记可能夹杂在胡言乱语之中 ， 却是打开他们回家之门的钥匙 。 ” 张士巧说 。
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张士巧（左一）拿出地图让受助人寻找自己的家乡
15分钟帮老太太找到亲人
即使掌握了这些线索 ， 回家仍然是一件非常麻烦的事情——得打很多电话 。 首先是114 ， 查询当地派出所的电话、救助站的电话、村委会的电话 ， “经常要打无数的电话 ， 才能找到这个人的家属 。 ”
时间一长 ， 院里的电话因为话费超标 ， 被停机了好几次 。
院长方建华非常支持寻亲工作 ， 一直积极倡导着 。 他对财务科说 ， “寻亲热线长途电话费 ， 有多少支付多少 ， 绝对不能停 。 ”
2016年7月 ， 民政部社会事务司和今日头条签署合作协议 ， 开展“互联网+救助寻亲”合作 。 根据协议 ， 全国救助管理机构在救助疑似走失、被拐、被骗人员时 ， 可以和头条寻人合作帮助寻亲 。 2017年 ， 作为北京市民政部门的异地托养机构 ， 衡水市精神病医院开始和头条寻人合作 。
头条寻人是今日头条发起的一个公益寻人项目 ， 根据走失位置 ， 回溯走失者有可能出现的地点 ， 把寻人启事推送给附近的今日头条用户 。 这样一来 ， 张士巧只需要问清楚受助人的走失地点、个人基本信息 ， 就可以向该地点或其家乡所在地推送寻人信息 ， 发动当地的好心人一起帮忙寻找亲人 ， 效率大大提高 。
有一个来医院挺长时间的老太太 ， 张士巧问她是哪里人 ， 老太太口音重 ， 爱笑 ， 说 “我是张堌堆的 。 ”张士巧推测 ， 老太太应该家住山东或者河南河北交界附近 。 整理好寻亲信息 ， 提交给头条寻人 ， 仅15分钟 ， 就有人打来电话说是老太太的儿子 ， 正在河北沧州出差 。 3个小时后 ， 儿子就见到了妈妈 。
原来 ， 5年前 ， 老太太一个人在坐车去北京的路上走失 ， 再也没有回家 。 当时儿子二十岁 。 再见面时 ， 儿子大学毕业 ， 娶了媳妇 ， 见到妈妈 ， 痛哭流涕 ， 老太太却一直在笑 。 儿子打电话给舅舅 ， 电话那头也是号啕大哭 。 一家人就这么又哭又笑地离开了医院 。
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走失8年后 ， 受助人家属接她回家 。
帮助500多位走失者回家
这样的悲欢离合 ， 张士巧经常碰到 。
一个来自大凉山的少数民族妇女 ， 叫马马木 ， 被救助时已经45岁 。 年轻时她被拐卖到河南 ， 生下一对儿女 。 因和丈夫关系不睦 ， 自己偷偷跑了 ， 就此走失 。 马马木是2018年大年三十被送来的 ， 刚好张士巧在值班 。 发现语言不通 ， 张士巧便拉着她的手 ， 两人在走廊手挽手走着 ， 什么也不说 ， 就对着彼此笑 。
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