人人都是产品经理|产品的BUG——信息传递错误( 三 )
产品经理是功能的具体设计者 ， 对自己所设计的功能都会有所期望 ， 希望这些功能能按照我们所设想的一样 ， 服务于用户 ， 并且产生价值 。
然而 ， 结果总是事与愿违 ， 很多功能上线后 ， 是无效的 ， 没有用户使用 ， 还有一些功能 ， 不仅仅是无效的 ， 更是有害的 ， 加速了用户的流失 。
因为从业者对功能的期望是错误的 。
我们将功能的实现 ， 功能的作用 ， 与向用户传递的信息画上了等号 ， 认为实现了功能 ， 就能产生对应的作用 ， 而产生的作用 ， 就是向用户传递的信息 。
实际上 ， 三者之间的联系并不如我们想象的一样紧密 。
新的电商平台实现了购物车的功能 ， 但却没有对应的使用场景 ， 用户并不会使用这项功能 。
飞聊实现了搜索的功能 ， 用户也使用了这项功能 ， 但却因为连续多次搜索结果为空 ， 向用户传递了错误的信息 。
功能的实现 ， 功能的作用以及向用户传递的信息 ， 三者之间 ， 并不是相等的关系 ， 而是一种递进关系 ， 每个环节的重点都不太相同 。
功能的作用 ， 建立在功能已经实现的前提下 ， 需要考虑一些除功能实现之外的其他因素 。
向用户传递的信息 ， 则建立在功能产生作用的前提下 ， 也需要一些除功能产生作用之外的其他因素 。
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#专栏作家#
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【人人都是产品经理|产品的BUG——信息传递错误】题图来自 Unsplash ， 基于CCO协议 。
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