网约车▲深夜，网约车司机竟被派往18公里外接乘客，结果万万没想到！( 二 )
王先生表示 ， 之所以平台此前认定郑先生需要对订单取消负责 ， 可能是因为平台的智能综合郑先生与乘客的沟通记录后 ， 发现双方针对派单距离远产生了一些对话 ， 误认为郑先生有诱导取消的嫌疑 ， 也正因为如此 ， 平台才会设置了为期4天的申诉流程 ， 让司机在此期间发起申诉 ， 由人工判定责任 。 至于郑先生提出的未收到申诉信息的情况 ， 目前平台还在调查当中 ， 为此一方面平台会尽快帮助郑先生加回服务分 ， 另一方面也向郑先生表示道歉 。
6月21日 ， 据郑先生反馈称 ， 他被扣的服务分已经加回 。
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