铅笔道|微信私域里的“战争”( 三 )
当时商家的需求主要分为两种：一种是希望把淘宝店铺的用户导入到微信 ， 再通过微信卖货 ， 增加交易场景和收入 。 另一种则是把微信的用户导入到淘宝店铺中 ， 提高淘宝店铺的复购率 ， 从而拉升排名 。
“因为淘宝有个预判机制 ， 老客户复购率高 ， 排名越高 ， 短时间内成交量越大越大 ， 排名越高 。 ”一位商家解释 。
近几年 ， 商家们蜂拥抢夺微信私域流量的大背景是互联网红利走向尾声 ， 公域流量越来越贵 ， 来自微信的私域流量呈现出明显的成本优势 。
在电商领域 ， 从微信生态走出的拼多多 ， 获客成本一直比阿里、京东有明显优势 。
吴晓波曾在一个公开演讲中提到 ， 2016年 ， 淘宝获得一个新增用户需要花166块钱 ， 京东是142块钱 ， 拼多多只需10块钱 。 到2019年 ， 淘宝要花536元 ， 京东需要757元 ， 拼多多是143块钱 。
虎赞这类软件系统出现后 ， 很快受到了商家的欢迎 。 淘宝天猫上的男装、女装 ， 网红潮牌、快消 ， 珠宝 ， 化妆品 ， 母婴几大品类的商家都成为了虎赞的客户 。
如果没有后来的微信封号事件 ， 一切都是蒸蒸日上的 。 虎赞一位前销售人员称 ， 他们当时预计2019年全年可以实现300%左右的增长 ， 收入能突破亿元 。
灭了群控 ， 灭不了需求
微信与群控行业的“战争”旷日持久 。
按照群控行业人士的说法 ， 微信对于群控软件的打击是出于对于自身利益的考量 。
作为腾讯在移动互联网的船票 ， 微信一直很爱惜自己的羽毛 。 “微信之父”张小龙曾经多次重申过微信的价值观——用户价值第一 ， 其中关键的一个体现就是不打扰用户 。
他认为 ， 在中国互联网的产品中 ， 大部分是把“用户价值第一”作为一句口头禅在说 ， “但是在微信和微信的平台里面 ， 我们把这个作为第一要事 ， 作为最重要的一个因素 。 ”
张小龙表示 ， 微信一直在小心翼翼保护用户体验 ， “你不会在微信里面看到突然有一个什么样的群发过来 ， 突然有一些系统上的消息过来 。 ”他举例说 ， 其实腾讯内部也有很多业务对于微信有需求 ， 但是微信不会这么干 。
然而 ， 群控软件的出现恰恰是与微信的价值观背道而驰的——微信不希望打扰用户 ， 群控软件就是通过打扰用户来获得流量；很多人都遇到过莫名其妙的微信好友申请 ， 加好友后对方并不说话 ， 然后可能在某个深夜被莫名其妙地拉入一些股票群、购物群 。
通过打扰用户的方式进行拉粉 ， 这显然违背了微信的价值观 ， 是微信绝不容忍的行为 ， “假设一个公众号有1000万粉丝 ， 可这是在用户不太知情的情况下获得的 ， 可能就很危险 。 ”
在微信看来 ， 这是对其苦心经营的用户环境的破坏 。 也有业内人士称 ， 一些作坊式的急功近利平台会无底线地提供各种骚扰功能 ， 特别是一些纯微信机器人的泛滥 ， 从而有可能导致用户离开微信 ， 事实上在互联网历史上这样的案例并不罕见 。
更让微信担心的是 ， 微信群控的使用者中有很多来自黑灰产行业 ， 如果来自这些领域的信息泛滥 ， 甚至都有可能冲击微信生存的基础 。
2017年6月4日 ， 微信首次在官方公众号“微信派”上发布了一篇《揭秘“微信群控”》的文章 。 文章除了对微信群控进行了介绍之外 ， 还明确指出了微信对于该产业的态度 。 这篇文章对使用群控破坏微信生态的行为做了解释说明 ， 并正式定义这类 “营销神器”为黑暗产业工具 ， 是对微信的恶意使用模式 。
对于微信群控软件 ， 微信很早就有警觉 。 为了打击外挂 ， 微信早在2017年就向一个名为“数据精灵”的外挂团队提起诉讼 ， 认为其“妨碍、破坏了微信软件的正常运行及向用户提供合法服务的正常运营秩序” 。
2019年6月 ， 深圳市中级人民法院宣布判决结果——“数据精灵”运营方立即停止软件的下载、宣传、推广及运营行为 ， 同时赔偿微信500万元 。
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