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中国太保中国太保：用“太保服务”筑牢防汛“堤坝”

自6月进入主汛期以来 ， 我国气象灾害天气频现 ， 暴雨、雷暴大风、冰雹等频繁来袭 ， 人民群众的生命财产安全受到威胁 。 在湖北、甘肃、四川、贵州等地 ， 中国太保产、寿联动 ， 无数“太保蓝”在风雨中与群众同心同行 ， 用“责任、智慧、温度”的太保服务 ， 筑牢防汛“堤坝” ， 助力受灾客户降低经济损失 ， 共同守护美好家园(博客,微博) 。
截至6月29日下午5时 ， 中国太保已收到灾害天气相关人身险报案11起 ， 财产险报案3294件 ， 其中车险暴雨相关报案2218件 ， 非车险暴雨相关报案1076件 。 目前 ， 人身险有效保单已全部通过绿色通道赔付完毕,其余各项理赔服务工作正在紧张有序进行中 。
助力复工复产 “太保服务”逆流而上
6月27日以来 ， 湖北多地遭强降雨 ， 襄阳、宜昌、恩施、随州等多地内涝积水 ， 车辆被淹 。 为了将灾害造成的财产损失降到最低 ， 帮助企业客户尽快复工复产 ， 中国太保湖北机构迅速响应 ， 启动大灾应急响应机制 ， 推出多项应急服务举措 ， 理赔骨干人员与时间赛跑 ， 奔赴在抗灾救援一线 ， 多部门后台协作开展损失排查、救援及理赔服务工作 。
中国太保中国太保：用“太保服务”筑牢防汛“堤坝”
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6月28日上午10点30分 ， 中国太保产险湖北襄阳中支接到某公司报案 ， 因持续暴雨致消防室内发生内涝 ， 水深高度约1.6米 。 查勘员赶赴现场查勘后 ， 发现进入消防室的楼梯通道已完全被淹 ， 查勘人员紧急调用抽水泵进行施救 ， 最大限度减少了客户财产损失 。 经过一夜的抽水救援后 ， 查勘员终于得以进入室内对损失项目和数量进行核查和记录 。
中国太保中国太保：用“太保服务”筑牢防汛“堤坝”
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6月27日,湖北宜昌特大暴雨中 ， 因洪水冲击致墙面垮塌 ， 中国太保寿险客户杨某被掩埋不幸窒息身故 。 28日上午10时接到报案后 ， 中国太保寿险宜昌中支第一时间联系客户家属 ， 逆流而上 ， 奔赴事故现场 。 上午11点 ， 应急小组完成客户家属慰问 ， 并收集部分理赔资料后 ， 紧急赶往事故现场和当地派出所深入了解案情 。 当天下午 ， 在总分快速联动处置下 ， 为客户家属送去理赔款11万余元 。
冰雹突如其来 太保服务暖心相伴
6月24日下午 ， 一场突如其来宛如鸡蛋的冰雹向甘肃省平凉市多地袭来 ， 当地许多车辆的车体、玻璃受损 。 中国太保甘肃机构成立分公司、平凉中支两级指挥中心 ， 开启大灾绿色通道 ， 简化理赔手续 ， 实施快处快赔 。
中国太保中国太保：用“太保服务”筑牢防汛“堤坝”
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在平凉市崆峒区 ， 中国太保设置5处快速理赔服务点 ， 避免客户排队等待 ， 提高定损服务时效 。 客户孟女士爱车因雹灾受损严重 ， 在中国太保工作人员的现场引导下 ， 孟女士通过微信小程序“太贴心”报案 ， 自助拍摄损失照片、必要单证和赔付手续 ， 从报案到完成赔付 ， 仅用时13分钟 ， 客户参与、科技助力的急速理赔让孟女生连连称赞 。
为了更好地提供暖心服务 ， 中国太保产险甘肃公司积极联系总对总第三方合作商参与案件处理 ， 提供玻璃免费修复、漆面抛光等服务；积极引进专业汽车凹陷无痕修复服务商 ， 缩短维修工时和维修成本 ， 提升客户服务满意度 。
灾害无情人有情 太保服务全力应对
近日 ， 四川发布汛期预警信号 ， 强降雨、泥石流等恶劣天气和地质灾害也在多地发生 。 6月26日 ， 中国太保接到四川甘孜某水电站报案 ， 因前期洪灾导致水电站受损 ， 中国太保核赔人员当夜即到达甘孜 ， 次日一早前往现场查勘 ， 核实出险情况 ， 并协助客户制定避险减损措施 ， 专业高效服务获得客户的连连好评 。
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