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高忠楠■疫情下的北京快递员：“我收获了很多善意”

取件、分拣、装车 ， 一连串麻利动作之后 ， 快递员高忠楠又拿起装有消毒液的喷壶 ， 熟练地喷洒全身 ， 然后才能开着红色的三轮车驶上大街 。
这里是北京西城区北蜂窝快递站点 ， 快递员高忠楠所负责的配送区在中风险区域 。 6月11日以来 ， 北京新发地批发市场确诊多起新冠肺炎病例 ， 各个小区加强疫情防控 。
每次进出小区 ， 高忠楠都要测体温 ， 详细填写个人信息和进出时间 ， “疫情最严重的时候 ， 进出每一栋楼都要测体温 ， 每次三四分钟 ， 一天大概有1个小时都在测体温填信息 。 ”
虽然耽搁的时间长了 ， 但高忠楠并不觉得繁琐 ， “这是保证安全的必要之举 。 ”高忠楠说 ， 疫情不但没有造成阻隔 ， 反而让他收获了诸多善意：许多居民接收快递时 ， 再三嘱咐他要注意防护 ， 有居民觉得他辛苦给他送水 ， 送口罩、消毒酒精和护目镜……
“虽然小区因为疫情封闭产生了距离感 ， 但人和人之间的关系其实更近了 。 ”高忠楠说 。
高忠楠■疫情下的北京快递员：“我收获了很多善意”
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高忠楠蹲在快递车前 ， 等待客户取件 。 新京报采访人员 张熙廷 摄
“严格登记测体温 ， 是对每一个人负责”
6月30日早晨8点半 ， 两个多小时的分拣、装车之后 ， 浑身散发着消毒液的味道 ， 高忠楠开着三轮车去送货 。
今年33岁的高忠楠是黑龙江齐齐哈尔人 ， 身材高瘦 ， 曾在部队当了8年兵 ， 退伍之后来到北京 ， 成为京东物流的一名快递员 ， 负责国家铁路局及周边小区 12栋居民楼的揽件、配送工作 。
在部队养成了早起的习惯 ， 高忠楠从不迟到 ， 每天早晨不到6点就赶到北蜂窝营业部 ， 卸车、分货 ， 一刻不停歇 ， 同事们形容他工作起来像“打了鸡血” 。
装车也是一门技术活 。 红色的快递小车内 ， 整整齐齐地码放着各栋楼的包裹 ， 每栋楼分区摆放 ， 并且按照楼层高矮依次摆放 ， “从车头到车尾 ， 靠近我的包裹是高楼层的 。 ”这让高忠楠省去了很多再次寻找包裹的时间 。
装完车后 ， 高忠楠和他红色的快递小车就在居民楼之间穿梭 。
早晨9点多 ， 高忠楠的红色小车停在了木樨地北里小区门口 ， 防疫志愿者先用额温枪给他测体温 ， 高忠楠自己在登记表上填写姓名、电话、身份证号 。 疫情以来 ， 高忠楠跟这里的志愿者已经十分熟悉 ， 每次测温登记 ， 他并不觉得繁琐 ， “严格登记测体温 ， 是对每一个人负责 。 ”
最初从事配送服务时 ， 高忠楠也遇到了很多困难 ， 不知道哪些物品不能邮寄 ， 不善于跟居民沟通 ， 甚至送错位置……经过一段时间的摸索 ， 他逐渐发现了很多沟通以及提高工作效率的技巧 。
高忠楠说 ， 一般自己下午的时间很紧 ， 在不同的单位和居民区送货 ， 都需要“卡点”完成 。他每天下午5点准时到国家铁路局东门 ， 在机关单位下班之前 ， 将快件送出 ， 接着再赶往下一个地点 。 “这样能保证更多的包裹被签收” 。
现在 ， 每天的路线、各个居民楼的结构 ， 都刻在高忠楠的脑子里 。 因为为人踏实 ， 附近的保安、居民大多也都认识 ， 路上经常有人向他打招呼 ， 称呼他为“高哥” 。
木樨地北里的一名老年居民说 ， 快递员都赶时间 ， 但高忠楠十分耐心 ， 他上了年纪拿快递找钱慢了 ， 有时候需要很长时间 ， 高忠楠都十分耐心 ， 而且说话很客气 ， 从来没有不耐烦的时候 。
高忠楠■疫情下的北京快递员：“我收获了很多善意”
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高忠楠将包裹放进快递柜 。 新京报采访人员 张熙廷 摄影
“疫情期间居民生活不便 ， 早一点送达 ， 早一点安心”
整整一个上午 ， 高忠楠共送出了130多件包裹 ， 汗流浃背 。
有的小区进不去 ， 无法上门配送 ， 高忠楠在小区门口一一打电话 ， 通知客户来取件 。 有时一些居民没有看到手机 ， 无法取件 ， 他只能将快件重新装回 。 疫情初期 ， 他常常要将四分之一的快件装回 ， 等到下午或次日再行配送 。


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