汽车|从2020款埃安S的进化，洞察电动汽车市场新趋势( 三 )
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其实 ， 即使有“终身三电质保”政策 ， 对于大多数纯电动车主来说 ， 可能在爱车的整个生命周期里都不会启用 ， 但这个政策不但可以预防“不怕一万、就怕万一”的不确定性事件发生 ， 而且不再因此影响消费者的用车心情 。 从中也不难看出 ， 广汽新能源是真正地从“用户思维”出发 ， 从根本上解决用户的痛点 。
广汽新能源之所以敢于推出终身免费基础保养和终身三电质保这些极具含金量、又颇具挑战性的重磅权益 ， 源于这家企业不但构建了完善的研发管理体系、以市场需求为导向的新产品正向开发流程、严谨的质量控制体系、成熟的整车性能目标设定和控制能力 ， 而且还实现了广汽硅谷研发中心、广汽研究院、广汽新能源、电池供应商等四地服务器24小时监测车辆状态 。
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通过这些“千里眼” ， 2020款埃安S可以做到绝大部分问题可以通过广汽新能源APP线上诊断解决 ， 比车主更早发现问题 ， 让用户不用频繁跑服务中心 ， 由此大幅降低了维修保养所花费的时间和金钱成本 。 这无疑为用户打开了一种全新的纯电出行生活方式 ， 让大家用得开心、用得省心也用得放心 。
写在最后
伴随智能化新能源汽车产品保有量快速发展 ， 消费者对于便捷的充电服务、低成本的维修保养、性能不断优化的产品软硬件OTA升级乃至车友互动等用车全过程体验需求也会指数级增长 。 这势必要求企业拥有强大的售后服务体系作为可持续发展的后盾 ， 打造真正满足用户体验的关键核心竞争优势 。
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【汽车|从2020款埃安S的进化，洞察电动汽车市场新趋势】而广汽新能源不但聚焦技术的提升 ， 还特别重视服务意识及品牌力的打造 ， 这不但有助于其冲击销量新高峰 ， 成为更多用户智能、情感、信赖的“更聪明的陪伴” ， 对于整个市场的健康长期发展同样能够起到非常重要的推动作用 。
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