公寓直播再“圈粉儿”，蛋壳公寓与谣言的“正面刚”( 二 )
真诚面对质疑 ， 破解“红娘”难当
谣言和误解 ， 蛋壳公寓面对的问题并非个例 。
实际上 ， 由于长租公寓行业租客群体大、服务场景多、服务链条长 ， 加上个体诉求复杂 ， 难免出现各种问题 。 作为一手托两家的长租公寓从业者 ， 经常会感慨“红娘难当” 。
究竟怎样才能让信息更透明 ， 沟通更通畅 ， 是行业的一大难题 。
蛋壳公寓第一场直播获得关注后 ， 其相关负责人在接受采访时曾说：解决问题最高效的手段就是直面问题 ， 《怼我你试试》系列节目要固定化、常态化 。
他还表示 ， 一直以来 ， 长租公寓平台颇受质疑 ， 这与行业处于发展期面临的阵痛有关 ， 也有很多因为信息不透明导致的误会 。 蛋壳公寓选择了一种最直接、最接地气儿的方式 ， 用大众听得进去的话 ， 把事情聊开 ， 不遮遮掩掩 ， 不言辞暧昧 ， 许多问题会迎刃而解 。
“大道至简 ， 真诚是最好的沟通技巧 。 ”一位资深业内人士表示 ， 许多企业不愿面对谣言 ， 很多是因为害怕 ， 要么自身有瑕疵 ， 要么缺乏对外沟通的能力 。 面对质疑 ， 蛋壳公寓用最直接的方式“正面刚” ， 一来说明它很自信 ， 经得起追问；二来 ， 说明其格局开阔且有处理问题的能力 。
该业内人士还说 ， 长租公寓在破解我国租房困境中作用越来越大 ， 虽然其中确实有一些企业存在问题 ， 但也不乏外界对长租公寓的误解 ， 如何让信息更透明 ， 不只是一个企业的问题 ， 更关乎整个行业在消费者心中的形象构建 ， 并将影响该行业的长期发展 ， “蛋壳公寓为行业开了一个好头 ， 关于这一难题如何破解 ， 在蛋壳公寓的此次直播动作中 ， 或许可以找到答案” 。
（责任编辑：李显杰 ）
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