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简单观察|关键在人才，诊所创业手册丨办好诊所的事情( 二 )


选人的技巧都在面试的时候 ， 面试是一个双向沟通的过程 ， 只有沟通到位了 ， 才能招到最契合的诊所人才 。 在寻找双方的共同点时 ， 怎样仔细地沟通 。
了解对方每次职业变动的深层次原因;识别他每次供职的时间长短;了解每次离职时他的家人如何对待他;了解每次离职时前任老板是如何跟他告别的 。
丨02了解他对自己未来的规划
最近3年有什么计划;未来想成为怎样的人?成为一个好医还是开办自己的诊所?未来对家庭的计划是什么?配偶的职业是什么?
丨03了解他对新岗位的设想和要求
他希望获得怎样的待遇?他需要你怎样的支持?他对工作的设想和对休息的要求?他对业务培训和提高的要求?他还有没有其他特殊要求?
当你把这些了解清楚以后 ， 一定要对他提出的要求 ， 结合你自己的实际情况给予正面答复 。 能做到的就答应 ， 暂时做不到或不能答应的 ， 就坦诚相告 ， 获得对方理解 。 再进一步的互相沟通 ， 最终达成共识 。
此外 ， 通过层层选拔之后我们择优录录用 ， 但未被录用的人员如果他们的个人价值观和诊所是相符合的符合 ， 即使出现了这岗位不合适的现象 ， 我们还是可以留用这些人员 ， 征求其同意的情况下 ， 将其调换到其他合适的岗位 。
层层升级培育诊所人才人才重在发现 ， 但更注重培养培训 。 当诊所终于寻得了自己想要的人才 ， 这时候就进入对人才的培训阶段 ， 只有注重培训 ， 才能持续发展 。 再好的原石不经过细心地打磨还是成不了宝石 。 给医护人员提供良好的培训和学习机会 ， 不但能提升医护人员的技能 ， 而且还会促进临床的治疗效果 ， 加强患者的体验 ， 增强医护人员的信心 。 对诊所未来的发展有百利而无一害 。
诊所内部的培训是必不可少的 ， 私立医疗机构应当建立自己的人才培养体系 ， 以专家来带动年轻医生 。 如果只是把优秀医生当作是引流工具 ， 那么永远得不到人才 。 因为优秀医生最大的作用 ， 是帮助建立一个完整的培训系统 ， 同时用他高超的技术获取患者的信任 。
内部培训是多方面的 ， 不仅止于医术的精进 。 可以是医疗经验的分享 ， 也可以是诊疗方案的布置 ， 还可以是医患沟通的交流 ， 还可以是患者的建议和呼声……内部的培训常态化 ， 就能统一思想 ， 统一步伐 ， 让大家都能跟上诊所的发展节奏 。
丨02个性化培训
诊所的人才是多种多样的 ， 那么可以简单评估他们的未来发展趋势后 ， 给予他们针对性的培训 。 如设计3类人才发展路径：第一类纯医疗技术；第二类技术转管理；第三类一半技术 ， 一半管理（门诊主任、投资总监） 。
对于专注于医疗服务业务的医护人员 ， 就给予他们专业技能的培训；对于有管理和运营潜质的医护人员 ， 除了专业技能的培训外 ， 还可以让他们多参加一些管理运营方面的培训 。
丨03对外输送培训
另外 ， 还可以通过交流和学习来培养专业型人才 。 一是通过和国内外权威院校、标杆诊所选交流合作 ， 二是和医学院、培训机构打通 ， 能够有自己的技术输出 。
丨04打通职称晋升
国家认证的“职称”是一个医学人才评价的参考指标 ， 在2019年诊所改革试点的新政中 ， 国家减少了对科研和论文的硬性要求 ， 更侧重诊疗水平、医疗质量、日常服务能力 ， 对于某些具有学术性性质的民营医疗机构来说 ， 职称评定通过反而比公立体系更为容易 。
诊所价值观留住人才诊所如何留住人？这是很多诊所老板最烦恼最痛苦的事 。 如何留人也是很多诊所发展到一定阶段后必须要考虑的 ， 也必须要经历的 。 实际上诊所在发展过程当中 ， 对于留住人、培养人都是有讲究的 。
留住人的关键有三点：第一是环境留人；第二是文化留人；第三是待遇留人 。 接下来展开说说这三点 。
其中环境指的当然是诊所的工作环境 。 包括：诊所的内部布局、工作设施、室内灯光、办公设备以及员工休息等工作设施设置 。 环境对于诊所人员的工作心情和工作态度都是最直接的影响因素 。
有良好的工作环境 ， 医护人员每天就会很愉快地工作 ， 也会享受这个过程 ， 也会为患者提供更好的服务 ， 也会努力地去维护这种现状 ， 同时也会为诊所带来更多的希望 。
文化留人
这里的文化是指什么呢？所谓诊所文化就是诊所秉承什么样的价值观 。 诊所的未来愿景是什么？通过什么样的方式能够到达未来？需要哪些资源和支持？
优质的诊所文化 ， 要有共同的价值观和科学的发展观 。 投资大师巴菲特说：“人生就像滚雪球 ， 最重要的是要发现湿雪和长长的山坡 。 ”长长的山坡就是有长期竞争优势的优秀企业 ， 这必须是有优秀的价值观作为支撑 ， 企业价值观塑造了长坡；而湿雪就是被企业价值观所吸引来的人才 。 长坡是人才成长的必要条件 ， 优秀的诊所应该成为这样的通道 。 一方面 ， 人才应当高度认同诊所的价值观；另一方面 ， 诊所应当给人才足够的成长空间和支持 。


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