德邦快递|想学习年龄不是问题：奔三快递员路灯下自学英语成公司榜样
北京联盟_本文原题：想学习年龄不是问题：奔三快递员路灯下自学英语成公司榜样
还记得当年挑灯夜读备战高考的时光么？
最近一则快递小哥深夜路灯下学英语的视频新闻引发社会热议 。 网友们纷纷表示：像极了当年为高考奋斗的自己 。
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这位小哥就是张振 ， 奔三的年纪 ， 是名德邦快递员 。 他自发坚持自学连好多考生都“头痛”的英语 ， 引起了公司和同事的注意 。 领导特别欣赏他终身学习、刻苦奋斗的精气神 ， 于是帮他报了英语培训班 ， 同时也号召同事以他为榜样 ， 做懂客户的快递人 。
“年龄不是不努力的借口 ， 学习英语 ， 不但是为了给客户提供更好的服务 ， 也是让自己在人生每个关卡能充实奋斗 ， 为孩子做出榜样 。 ”张振自学英语的动力很实在 。
因为沟通不畅被误会 ， 决心自学英语
张振是河南周口人 ， 18岁时高中毕业 ， 出来闯荡社会 。 做过工程检测、送过外卖、开过滴滴 ， 换了好多份工作 ， 张振都没有找到称心的 。 直到今年2月 ， 在朋友的介绍下 ， 张振入职了德邦快递 ， 开启了全新的职业生涯 。
刚入职的张振 ， 在师傅的带领下很快熟悉快递业务 。 没想到出师单干时 ， 就遇到了一个棘手又尴尬的难题 。
原来 ， 张振负责的片区 ， 经常会接触到外国客户 ， 最多的时候一周能遇到十来个 。 但是英语蹩脚的他 ， 只能用“hello”、“yes”、“no”、“bye”等简单词汇应对与老外的沟通 。 因此 ， 每次遇到外国客户他心里都很忐忑 ， 担心因为不懂客户服务没做到位 。
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有一次 ， 张振收到外国客户詹姆斯的一个“投诉” 。
“说我把他的快递拿走了 ， 其实是别的快递公司拿走的 。 ”张振有些委屈 。 就是因为英语差 ， 导致与客户沟通出了问题才闹出了误会 。 后来詹姆斯了解情况后 ， 还特地打电话道歉了 ， 张振很感动 。
经历这件事后 ， 张振暗下决心一定要学好英语：因为只有先懂客户 ， 才能服务好客户 。
开启“高考”模式：深夜路灯下学英语
已经多年不上学的张振 ， 重新拾起了英语课本自学英语 。 为了尽早扭转局面 ， 他为自己定制了“英语速成”方案 。 如：先努力回想自己每次工作需要与客户对话的场景 ， 写出汉语 ， 然后查资料翻译过来 ， 再背诵单词、句子 。 先保证能听懂业务上最常用的核心词后 ， 再延伸到其他 。
“我上学的时候 ， 英语也还可以 ， 但是这么多年了 ， 忘得差不多了 。 ”张振说 ， “有些语句比较难组织 ， 比如揽件的时候 ， 问他寄的什么 ， 这些句子就不好弄 。 ”
平时工作忙 ， 张振只能通过碎片化的时间去学习 。 利用这些零碎时间 ， 张振从网上找到一些英语教学视频 ， 把常用的句子都摘抄下来 ， 贴在快递车上 。 早晨上班路上、中午吃饭休息区、夜晚下班路灯下 ， 凡是能挤出的时间空隙 ， 张振都用来学习英语 。 条件简陋 ， 张振连用汉字注音背诵这样的“土”方法都用上了 。
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当其他年轻人选择玩游戏休息放松时 ， 张振却在角落里学英语 。 每天累计学习3、4个小时 ， 虽然确实有些辛苦 ， 但张振感觉很充实 。
一段时间后 ， 张振的英语对话能力也有所提升 ， 只是进展缓慢 ， 发音也有些不标准 。
公司给报培训班：流利的口语被客户点赞
是金子在哪里都会发光 ， 努力奋斗的人到哪里都会引起注意 。 没多久 ， 杭州德邦快递的领导就发现了张振的“与众不同 。 ”
“有几次看到张振在角落里面 ， 不熟练地学英语单词 ， 我就在想 ， 作为管理者怎样让他快速地提升口语水平 。 ”张振的一位领导表示 ， “所以给他报了一个培训班 ， 能够让他在提升自己口语水平的同时 ， 也最终能够懂客户、服务好客户 。 然后最终给予社会更广泛的回报 。 ”
有了专业的培训班老师指导 ， 加上自身的勤奋 ， 现在张振已经熟练掌握多个商务英语场景用语了 。 譬如：Next time I’ll try them out.（下次我会试试的 。 ）I’ll take it to you at 2 p.m.（下午两点给您送货上门 。 ）
几个月学习下来 ， 张振为外国客户送货再也不用紧张了 ， 人也更自信了 。 曾经因沟通不畅误会张振的詹姆斯 ， 也对他的英语听说反应刮目相看 ， 为他的进步和服务竖起大拇指 。
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【德邦快递|想学习年龄不是问题：奔三快递员路灯下自学英语成公司榜样】奋斗的人生 ， 每天都像是在高考 。 在张振的带动下 ， 他的一些同事也开始自学英语了 。 当地德邦快递营业部也将他的事迹当做典型 ， 号召大家以张振为榜样 ， 发扬终身学习精神 ， 做更懂客户的快递人 。
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