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消费者|“代理退保”骗局难防，保险业协会提示需严控退保流程、筑牢骗局防火墙( 二 )


此外 ， 部分情况下 ， 还潜藏法律风险 。 保险业协会提出 ， “代理退保”个人或机构为达目的不择手段 ， 教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告 ， 消费者可能因此参与非法行为 ， 甚至构成欺诈 ， 严重干扰社会经济生活秩序 ， 使这些消费者面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险 。
保险业协会提醒谨慎退保 ， 强调将严格监控退保流程的操作
基于此 ， 保险业协会提醒保险消费者要理性退保 ， 保障自身合法权益不受侵害 。
首先 ， 要谨慎理性办理退保 ， 应对“代理退保”时提高警惕 ， 慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”产品等宣传 ， 防止上当受骗 。 提醒保险消费者了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息 ， 根据自身需求谨慎办理退保 。
同时注意保护个人信息 ， 妥善保管重要身份信息、敏感金融信息 。 不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要单证的原件或复印件转交他人 ， 不要轻易向他人发送移动支付二维码、网银验证码 。 如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保实施诈骗以及有黑恶势力进行威胁、恐吓等 ， 应第一时间向公安机关报案 ， 以确保人身、财产安全 。
如消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的 ， 可以直接拨打保险公司投诉热线 ， 也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映 ， 也可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决 。
最后 ， 保险业协会对保险机构提出要求 ， 表示要求保险企业通过强化制度建设 ， 加强销售队伍管理 ， 规范销售行为 ， 为保险消费者提供专业、安全的金融服务；严格监控退保流程的操作 ， 筑牢针对“代理退保”骗局的防火墙；保险企业要加强消费者风险提示和教育 ， 引导消费者通过正规渠道依法合理维权 。
（责任编辑：董云龙 ）


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