保险|人身险电子投保迎规范 中保协发布行业标准
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经济观察网 采访人员 姜鑫人身保险电子投保将迎来行业统一标准 。
7月8日 ， 第8个“7.8全国保险公众宣传日” ， 中国保险行业协会发布《人身保险电子投保作业规范》（下称“《电子投保规范》”）和《人身保险公司业务流程设计规范 ， （下称“《业务流程规范》”）两项标准 。
经济观察网采访人员了解到 ， 《电子投保规范》规定了保险行业人身保险电子投保作业信息采集、信息核验、信息确认、保费交纳、制单发送、回执签收、信息保存等环节的规范要求 。 此外 ， 利用保险中介开展信息采集及信息核验的 ， 也应遵循上述标准规范 。 特殊业务及情况另有监管规定的参照监管规定 。
《电子投保规范》由中国银保信牵头 ， 国寿寿险、太保寿险、新华保险等14家保险公司共同参与编制 ， 编制工作历时1年7个月 ， 经过多次调研、研讨 ， 先后进行6次行业内外意见征集 。
而《业务流程规范》则规定了人身保险公司业务流程设计的基本原则、主要 术语、主要步骤等内容及要求 。 文件为人身保险公司业务流程设计工作提供总体框架和通用要求 ， 优先用于人身保险公司运营业务流程设计活动 。 该标准是由国寿寿险牵头 ， 平安人寿、太保寿险和新华保险等近10家有代表性的公司共同参与编制 。
中国保险行业协会相关负责人表示 ， 在保险业转向高质量发展的关键时段 ， 流程设计将直接影响人身保险公司的经营效率与质量 。 特别是后疫情时代 ， 以线上化、移动化、智能化为特征的经营管理模式将成为人身险公司发展的必然趋势 。
上述负责人表示 ， 两个标准的发布实施 ， 将进一步维护保险消费者合法权益 ， 为消费者提供更加清晰、统一的投保操作服务 ， 提高消费者投保体验中的认同性和便利性；也为保险销售行为可回溯管理 ， 记录和保存保险销售过程关键环节 ， 实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认 ， 打下基础 ， 更好的促进保险业持续健康发展 。
（责任编辑：董云龙 ）
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