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消费者|保险业协会曝光非法“代理退保” 提示暗藏五大风险

每经采访人员 袁园每经编辑 易启江
7月8日 ， 中国保险行业协会（以下简称保险业协会）向保险机构及广大保险消费者发布防范“代理退保”有关风险提示 。
保险业协会表示 ， 社会上一些机构或个人以非法牟利为目的 ， 以“可代理全额退保”为由 ， 怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜 ， 以此收取高额手续费 ， 并以消费者名义向监管部门进行投诉 ， 甚至诱导消费者伪造证据材料 ， 实施“代理退保” ， 主要涉及人身保险和个人信用贷款保证保险 。 此举严重扰乱保险市场正常经营秩序 ， 也严重损害了保险消费者的合法权益 ， 为此 ， 保险业协会请广大消费者及保险企业加强风险的全面识别与防范 。
据悉 ， “代理退保”包括冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义 ， 通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传；谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为 ， 怂恿不明真相的消费者退保 ， 甚至诱导消费者退旧投新 ， 以赚取佣金；谎称可以协助消费者“全额退保” ， 诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议 ， 缴纳高额定金或签订高额欠款协议；阻止消费者与监管部门、保险公司沟通 ， 试图切断消费者正常维权通道等 。
保险业协会表示 ， “代理退保”行为可给保险消费者带来失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险、个人信息泄露风险、信用受损风险等问题 ， 消费者要理性退保 ， 保障自身合法权益不受侵害 ， 若消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的 ， 可以直接拨打保险公司投诉热线 ， 也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映 ， 也可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决 。
此外 ， 保险业协会也提醒保险机构要加强防范风险 ， 保护保险消费者合法权益 ， 如保险企业要强化制度建设 ， 加强销售队伍管理 ， 规范销售行为 ， 为保险消费者提供专业、安全的金融服务等 。
封面图片来源：摄图网
（责任编辑：董云龙 ）


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