深圳上半年互联网服务投诉最多，预付消费及快递柜消费成投诉热点( 二 )

消费提醒

树立科学消费理念勿囤积抗疫用品

针对上半年的消费投诉情况梳理，深圳市消委会发出消费建议。首先是建议加强对网络游戏未成年人消费的监管，家长加强对小孩的看护，减少孩子使用手机、IPAD等电子产品的频率，尽量不要透露支付密码给小孩。网络游戏公司提高网络游戏使用门槛，在账号注册、消费充值环节，引入指纹、面部等识别技术对游戏玩家进行强制身份验证，确保注册账号与实际玩家身份一致。

对于近几个月来备受关注的预付式消费投诉，深圳消委会建议强化预付式消费服务行业管理和社会监督，鼓励为中小微经营者提供低息或免息贷款，预付式消费企业尽量缩短预付费的收费周期，根据实际的经营状况提供服务。消费者应该理性消费，根据自身的经济能力消费，切勿一次性充值过大的金额。
针对近两个月出现的“快递柜消费投诉”新热点，深圳消委会建议快递柜公司应当充分保障消费者的知情权，告知消费者逾期取件收费标准，在消费者自愿的前提下提供快递柜服务。快递员在分派快递时必须经得消费者的同意才能将快递存入快递柜。
深圳市消委会提醒，各大企业在疫情防控的形势下，积极面对经营困难和挑战，应严守法律底线，主动承担社会责任，体现社会担当，不囤货居奇高价售卖，妥善处理消费投诉，保障消费者的合法权益。广大消费者应理性消费，树立科学理性的消费观念，及时关注权威部门所发布的信息，勿轻信传言，勿抢购囤积食品药品，口罩、酒精等抗疫用品，维护市场供需平衡，保障消费秩序，维护市场供需平衡，保障消费秩序。
采写：南都采访人员吴灵珊
【深圳上半年互联网服务投诉最多，预付消费及快递柜消费成投诉热点】编辑：柯晓明