三大运营商|每月免费送500条 短信成为运营商的“弃子”了吗
为了防止用户流失 ， 运营商开始“放弃”短信收入 。 7月8日 ， 北京商报采访人员发现 ， 北京移动推出了一项优惠活动 ， 只要用户签约承诺保持在网24个月 ， 即可每月获赠500条短信 。 这已经远超多数用户的日常需求 。
作为运营商的北京移动如此“慷慨” ， 背后是B端企业用户越来越重要、C端个人用户已无足轻重的两极化短信市场发展态势 。 不过 ， 由于营销效果存疑 ， 运营商企业短信业务的增长也面临着一些挑战 。 此外 ， 即将启动商用的5G消息也给运营商短信业务的前景增添了更多变数 。
文章插图
绑定用户
北京移动的广告显示 ， 只要用户签约承诺保持中国移动在网24个月 ， 即可每月获赠500条短信 ， 按照每条短信0.1元的价格来看 ， 中国移动相当于每月赠送了用户价值50元的权益 。
北京商报采访人员注意到 ， 北京移动此次推出的活动 ， 在国内电信市场中并不罕见 。 此前 ， 其他运营商也推出过类似活动 ， 但赠送的权益主要是国内流量、语音时长 ， 要求用户承诺的在网时间一般为6个月或12个月 。
独立电信分析师付亮表示 ， 相对于赠送流量、语音权益 ， 运营商赠送短信所需付出的成本较低 ， 因为本网用户发短信给本网用户没有结算成本 ， 而且大多数用户一个月也发不了几条短信 。
对于北京移动而言 ， 吸引用户签署承诺在网的协议 ， 能加强对用户的绑定 ， 避免用户流失 。 根据协议 ， 参加免费送短信活动后 ， 协议期内用户原则上不得办理转户、合户、分户、销户等业务 ， 如果用户想提前解约 ， 需要到营业厅办理 ， 同时缴纳违约金 ， 违约金额为自合约生效月起每月1元 。
近两年来 ， 随着移动用户总规模日渐触顶 ， 国内电信市场已迈入存量竞争时代 ， 三大运营商均面临用户流失的压力 。 根据中国移动的月度运营数据 ， 今年前5个月 ， 中国移动的移动用户数累计净流失329.8万户 。
不过 ， 依靠赠送短信绑定用户 ， 未必是明智之举 ， “首先 ， 免费短信对用户的吸引力有限 。 而且 ， 如果运营商工作人员在引导用户签约时 ， 没有向用户明示‘承诺在网24个月’这个限制规定 ， 用户后续可能会觉得自己受骗 ， 进而投诉运营商 。 ”付亮说 。
家住丰台区的谢先生告诉北京商报采访人员 ， 虽然可以获赠短信 ， 但他仍然在犹豫是否参加北京移动该活动 ， 一方面 ， 自己日常并没有多少发短信的需求 ， 另一方面 ， 自己未来一旦想转网或者销户 ， 还可能会产生很多不必要的麻烦 。
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