三大运营商|每月免费送500条 短信成为运营商的“弃子”了吗( 三 )
近一年来 ， 在工信部等主管部门的督导下 ， 三大运营商纷纷上线或完善了拦截骚扰电话和垃圾信息的免费服务 。 今年一季度 ， 12321举报受理中心受理用户关于垃圾短信的投诉下降至仅5.82万件 ， 环比下降43.4% 。
营销短信面临的质疑之声和监管压力 ， 是否会降低企业使用短信的积极性 ， 进而影响运营商的短信业务收入呢？马继华表示 ， 在企业发布的短信中 ， 营销短信占比已比较小了 ， 企业现在发送的短信最主要是各种验证码和通知短信 ， 这一块的短信收入比较稳定 ， 最近连续多个季度一直在提高 。
值得注意的是 ， 尽管运营商可以从企业用户手中获得稳定增长的短信收入 ， 但在备受关注的5G消息业务即将商用化落地的背景下 ， 传统短信的前景仍充满了变数 。
根据三大运营商发布的《5G消息白皮书》 ， 传统的短信业务因功能简单、体验受限 ， 已无法满足用户多样化的需求 。 与传统短信相比 ， 5G消息业务不仅支持个人用户之间的多媒体消息交互 ， 还使得行业客户能够为用户提供基于富媒体（图片、音视频等）的新型数字化交互服务 。
在马继华看来 ， 5G消息全面落地后 ， 传统的短信就没有存在的价值了 ， 用户发送信息的需求会直接通过5G消息来实现 。 但他也表示 ， 传统短信短期内不会很快消亡 ， 5G消息需要比较长的一个推广期 ， 运营商的互联互通、5G网络的建设、5G手机的普及 ， 都需要一个过程 。
据了解 ， 商用落地后 ， 5G消息即可实现传统短信的功能 ， 相当于传统短信被整合进入到5G消息中 。 不过 ， 5G消息是像传统短信一样按条数收费 ， 还是按照流量收费 ， 尚不得而知 。
付亮称 ， 目前运营商在5G消息上的运营模式还没有确定下来 。 不仅“如何从5G消息服务上赚钱”是一个需要思考的问题 ， 甚至“如何推广5G消息”也将是一个挑战 。 此前 ， 支付宝、微信支付的推广都经历了一个“烧钱”的过程 ， 为吸引商家使用 ， 5G消息的推广过程也需要大量的资金补贴 。 北京商报采访人员 钱瑜 濮振宇（图片来源：中国移动App）
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