三大运营商|每月免费送500条 短信成为运营商的“弃子”了吗( 二 )
需求分化
每月500条短信远超出大多数用户的需求 ， 意味着北京移动很难再从参加活动的用户手中获得短信收入 。 作为运营商的北京移动如此“慷慨” ， 是因为短信业务收入已经无足轻重了吗？
事实并非如此 。 从财报来看 ， 中国移动的短信业务收入仍然相当可观 。 2019年 ， 中国移动短彩信业务收入为286亿元 ， 相当于有线宽带业务收入的4成 。 今年一季度 ， 中国移动的短信业务量同比大幅增长45.4% 。
在业内人士看来 ， 运营商“慷慨”赠送短信的真实原因 ， 与短信市场的发展状况密切相关 。 2012年 ， 国内用户共发送9000亿条短信 ， 创历史新高 。 但随着3G、4G时代来临 ， 国内短信业务市场开始走入低迷 。 2013-2017年 ， 国内短信业务量同比分别下降0.6%、14%、8.9%、4.6%、0.4% 。
转折出现在2018年 。 当年 ， 全国移动短信业务量同比增长14% ， 收入完成392亿元 ， 同比增长9% 。 2019年,全国移动短信业务量同比增长37.5%,增速较上年提高23.5个百分点 ， 回暖势头更加明显 。
工信部方面认为 ， 短信业务量之所以能够止跌转升 ， 是因为服务登录和身份认证等应用的带动 。 在服务登录和身份认证等服务持续普及带动下 ， 企业短信业务量展现出了大幅提升的态势 。
资深电信分析师马继华表示 ， 来自点对点个人用户的短信收入对运营商而言已微乎其微了 ， 现在运营商的短信收入主要依靠企业用户 。 在很多企业的日常经营中 ， 短信已经成为一种硬性支出 。
【三大运营商|每月免费送500条 短信成为运营商的“弃子”了吗】针对与企业用户在短信业务上的合作方式与资费规定 ， 北京商报采访人员联系中国移动相关负责人 ， 但截至发稿 ， 尚未获得回复 。
据了解 ， 在注重安全和及时性的出行服务上 ， 短信可以确保在大多数网络状况下都能通知到司乘双方 。 以互联网出行平台滴滴为例 ， 滴滴CEO程维曾在公司月度全员会上提及 ， 滴滴在2018年仅短信费用一项就花费了接近9亿元 。
行业迎变
随着越来越多企业将短信用于业务推广、广告宣传等营销目的 ， 短信业务更趋向于商业属性 。 然而 ， 不少企业发送的短信 ， 营销效果并不好 ， 甚至会引发用户的反感乃至投诉 。
工信部发布的报告显示 ， 2019年 ， 12321举报受理中心受理用户关于垃圾短信的投诉连续4个季度突破10万件 ， 其中二季度的投诉量接近25万件 ， 垃圾短信主要涉及贷款理财、零售业推销等内容 ， 其中房地产企业和证券保险公司发布的营销短信最容易被用户视为垃圾短信 。
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