平台|口碑崩塌的时候，没有一间酒店是无辜的( 二 ) 先生|前台|房卡|当事人|巨大损失

在酒店方的霸权之下，王女士甚至可以接受一定手续费的扣除，即便如此，她还是没有拿回一分钱。
那么直接向酒店预订，能否避免多方扯皮呢？不存在的。有些时候，即便不影响酒店二次售卖，它还是敢梗着脖子不退款。
2019年春节期间，金先生通过酒店公众号预订了2月6-8日的5间房，于2月2日申请退订。虽然离入住时间比较近了，但春节期间的房间根本不愁卖，且有涨价的空间，但酒店方直到金先生拨打12315投诉后，才接受了他的退款诉求。

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岁月静好的美图背后，是数不尽的纠纷。 /pixabay
不退订，也不意味着能顺利入住。境外酒店预订平台缤客网（Booking），就发生过多起取消预订却不退款、甚至旅客“被”取消订单却没有后续弥补措施的事件发生。
宁波苗先生于2019年5月26日在缤客上，预订了10月初去美国的一所公寓。然而因住宿方与平台终止合作，苗先生订好的房间就这么凭空消失了，且得不到任何赔偿。
可是角色互换，照赔不误。提前取消订单的消费者拿不到钱大气不敢出，提前取消订单的平台倒是腰杆倍儿直。

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不良的消费体验，让死忠粉也忍不住“拉踩” 。
缤客网投诉部门不在国内，消费者维权相对会比较困难，但这并不意味着国内的旅游网站就更省心。
此前，一位张先生在去哪儿网上，预订了2018年春节期间去澳门住3个晚上的2间豪华套房，到店后却始终无法办理入住。酒店前台查不到张先生的预订信息，也查不到平台方给张先生的订单号。最后折腾到10点半终于能入住了，却只能住进一间与预订房型不同的小房间，且在第二天就接到了无法继续住宿的通知。
经专业人士分析，澳门娱乐场所会为客人在各大酒店预留房间，如果客人不来，就会被私下转售，而第三方平台正是钻了这个空子。也就是说，不到入住当晚，旅客根本不知道自己能否顺利入住。

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工作人员一直要求张先生不要透露预订渠道，这一点最后成了他们取消张先生之后住宿的理由。
或许你会困惑，怎么我费心劳力挑的酒店，还能闹出这么多幺蛾子呢？
且不论大数据会对不同机型的用户进行定向筛选，呈现不同的房间价位，有时你多方对比的好几家酒店，可能都是同一家。
早在2014年，就有酒店及第三方平台刷好评的新闻曝出。知情人士更透露，为了增加曝光，有些酒店还会采用一家店用四五个账号发布房源的方式，让顾客怎么刷都逃不出店家的“手掌心” 。

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种种迹象表明，酒店想让你闹心，压根不需要到店。从你计划出行的一刻，预警已经开始：后面还有更大的麻烦在等着你。

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来酒店一趟
想住得舒坦怎么那么难
有经验的旅客，一定会在进入酒店房间的时候，就开始施展自己的“独门武功”——
先把房间反锁，把屋里灯都关了窗帘拉上，用手电筒或照相机扫一遍，再打开APP检测一番，把奇怪的发光体都贴上，再翻开被褥枕头检查，最后打开行李箱，逐一拿出睡袋或床品、睡衣、折叠烧水壶、漱口杯、牙刷、毛巾等等，安置妥当了才能安心入住。

平台|口碑崩塌的时候，没有一间酒店是无辜的( 二 )

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