江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

买卖不成又被拒退预付款，新津区五津西路双虎家私，余先生投诉至四川消费网后( 二 )


余先生再次感到无法接受 ， 他告诉张姓：“为啥一开始不说呢？我看没有哪家店像你们这样 。 ”余先生告诉采访人员 ， 按照4月初的约定 ， 是先到货再补齐全款 ， 他在当时也告诉张姓：“那就按当时的约定嘛 。 ”而张姓两次表示 ， 他“确实不是特别清楚”一开始是怎么和余先生沟通、约定的 ， 但因为余先生选择了 ， 所以一直留着那些成品家具 。
买卖不成又被拒退预付款，新津区五津西路双虎家私，余先生投诉至四川消费网后
文章图片

余先生与张姓的对话
这次对话 ， 双方没有达成一致 。 直到6月1日 ， 余先生在聊天中提前张姓 ， 计划6月6日要订购的成品家具 ， 送货上门安装验收无质量问题即付余款 。 余先生告诉采访人员 ， “提前”也是4月份的双方的约定 。 而此时张姓表示 ， 因为余先生此前一直没有给出明确的回复 ， 所以他订购的一部分成品家具已经处理出去了 。
至此 ， 余先生提出 ， “起码要退我预付款嘛！”张姓没有直接回答 ， 而是多次告知余先生要和杨总沟通 。
余先生向采访人员了他与杨先生从6月1日至7月6的聊天记录 ， 余先生数次提出退还预付款的要求 ， 但杨先生通通没有回复 。 7月6日 ， 余先生被杨先生拉黑 。
买卖不成又被拒退预付款，新津区五津西路双虎家私，余先生投诉至四川消费网后
文章图片

余先生与杨先生的对话
7月6日 ， 余先生把将该店投诉至“消费网”7月7日 ， 该店在“消费网”回复：“订单取消跟我们没有关系 ， 消费者爱到哪里投诉就去哪里投诉 。 ”
买卖不成又被拒退预付款，新津区五津西路双虎家私，余先生投诉至四川消费网后
文章图片

余先生投诉至“消费网”后 ， 得到的回复
店面负责人：拒退预付款是因他单方面取消订单
7月10日 ， 红星新闻采访人员来到新津区五津西路 ， 该店负责人杨先生接受了采访 。
关于为什么拒绝退还1000元预付款？杨先生表示 ， 双方在4月6日协商时 ， 在最初签订的订单中 ， 预付款仅包含定制“全屋家具”这一部分内容 ， “预付款1000元”是直接标明在“全屋家具”后面 。 而成品家具 ， 是余先生支付了定制家具的预付款后 ， 在店里闲逛时才提出要购买的 。 并且 ， 余先生当时只是提出想在订单中添加这些成品家具 ， 但并没有支付样品家具的预付款 ， 也没有表达“这些后来增加的内容是必须要购买的”的意愿 。 杨先生强调 ， 通过判断这张订单上两处的大小和排版差异 ， 都可以看出两部分内容并非一次性写上去的 。
而从排版上 ， 采访人员注意到 ， 除“预付款1000元”是直接标明在定制家具这几行字后面以外 ， “收预付款1000元”几个字也标明在了几项成品家具的下方 。
杨先生进一步表示 ， 是余先生单方面取消了定制“全屋家具”的订单 ， 按照常规的生意流程 ， 这1000元的预付款是不会退的 。
杨先生告诉红星新闻采访人员 ， 他原本认为这1000元可退可不退 ， 但由于余先生方面坚持要较劲 ， 期间交流的态度让他感到不能接受 ， 于是就不退了 。 杨先生还提到 ， 另外为余先生做方案作了整整1个月时间 ， 店里已经付给了设计师两三千元酬劳 。
但在采访的最后 ， 杨先生又改口道 ， 拒绝退款其实与余先生的态度没有关系 ， 与设计师酬劳也没有关系 ， 纯粹是因为余先生没有明确表示要不要货 ， 是他单方面不愿意完成这项交易 。
买卖不成又被拒退预付款，新津区五津西路双虎家私，余先生投诉至四川消费网后


推荐阅读


上一篇：苹果和谷歌则交给司法部，谷歌在全球范围内收到的反垄断罚单最多，为争夺未来竞争秩序话语权

下一篇：美国对我们进行了警告，将被我们认为是在与美国对着干，否则后果自负