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ykk|组织韧性如何成就企业持续发展？

作者：梁强
全球爆发的“新冠疫情”不仅威胁着人类的生命健康 ， 也影响着多个产业运营的状况 。 一些行业受到前所未有的冲击 ， 如旅游、交通运输和依托全球化供应链的相关产业；也有一些行业迎来了空前发展 ，如医护用品、分子诊断等 。 然而 ， 在这次重大危机事件的影响下 ， 大部分企业面临着供应链暂停、资金链断裂、人力资本短缺和需求市场的萎缩 ， 这些都对企业的正常经营造成重创 ， 挫力之大、涉面之广可谓前所未有 。
如果说此次疫情影响是罕见的“黑天鹅” ， 那么经历过多次“灰犀牛”①历练的企业如何才能更好地抵御动态、不确定甚至是模糊的外部环境 ， 这是对企业抗逆复原能力的巨大考验 。 历史上有很多遭遇过多次金融危机、公共卫生事件和全球动荡的长寿企业 ， 他们为何能够有如此顽强的“生存力”抵御各种危机并且持续存活下来？这些企业到底有没有一些共性特征 ， 能够帮助企业顺利地度过危机？这个问题也引发了学界的广泛讨论 。
企业当前所面临的商业环境是VUCA形态下的竞争情境 ， 其中VUCA指的是V-Volatile（动荡变化） ， U-Uncertain（不确定性） ， C-Complex（复杂的） ， A-Ambiguous（模糊不清） ， 因此任何 未曾预想到的事件其实都已经是常态化的现象 。 而要应对这样的挑战 ， 企业需要在领导方式、创新能力和战略方面进行全方位的“锻造” ， 增强组织韧性 ， 在不确定中持续增长 。
纵观近二十年以来多位组织战略领域学者的研究文献 ， 所谓的组织韧性 ， 实际上指的是组织在动态变化的环境下 ， 利用其核心资源 ， 不断调整战略和业务模式的能力 。 对于企业而言 ， 就是能够适应环境变化以及突发性的危机 ， 从而能继续生存和卓越成长的能力 ， 通俗地说就是“活得健康”且“活得久” 。 企业需要在多个维度提升的组织韧性 ， 而其中在发展战略方面 ， 这些企业都会不断提升核心能力韧性 ， 坚守从一而终的“主业” ， 与此同时 ， 寻机培育组织资源韧性 ， 发展稳健成长的“副业” 。 很多稳定发展的企业 ， 在战略行为模式上都似乎在这些组织韧性方面有着共性 。
一个案例故事：YKK
很多人对YKK不大熟悉 ， 而要是注意到某件衣服拉链上的字母 ， 才会知道这个品牌独特的呈现方式 。 而配置了YKK拉链的衣服 ， 实际上也证明了本身对高品质的追求 ， 就如同电脑上的Intelinside的标签一样标识了卓越的性能 。 YKK集团由吉田光久株式会社在1934年创立 ， 如今已经是制造和销售发斯宁（音译于“Fasten” ， 即“链扣”）产品、建材产品、发斯宁加工机械以及建筑材料机械设备等多业务公司 ， 在全球72个国家和地区用于108家公司 。
其发展历程如下图1所示：
ykk|组织韧性如何成就企业持续发展？
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图1 ：YKK简要发展历程
从上图可以看到 ， YKK在过去的经营历史中遭遇了三次致命性的冲击 ， 分别是1945年的东京空袭烧毁工厂、2007年在欧洲遭受垄断行为处罚245.67亿元、2008年遭遇全球金融危机 。 但是无论是意外事件 ， 还是经济周期性的震荡调整 ，YKK都能够稳住步伐 ， 坚守主业 ， 不断地通过深化拉链产业的技术和工艺研发、装备制造 ， 并将相关技术扩展到铝合金建材领域 ， 形成了拉链事业集团和建材事业集团为主 ， 工业机械装备为技术支撑的产业版图 。 YKK为何能够在市场非常单一的拉链业务中长期保持竞争优势 ， 并且在后续的多元化发展过程中同样能够以创新技术在行业中保持领先地位 。
首先 ， 基于核心主业 ， 在产业链环节围绕核心技术和工艺装备进行拓展 ， 奠定了YKK在拉链业务领域的绝对优势地位 。 从YKK的业务拓展路径（如下图2所示）可以看出 ， 自从创始人吉田忠雄创立YKK开始加工销售拉链产品之后 ， 最早采取的业务拓展模式就是纵向一体化 。 由于拉链产品是服装制造的重要配件 ， 因此其主要客户是下游的服装制造企业 ， YKK为了给客户提供高质量的拉链配件产品 ， 采取了后向一体化战略的业务拓展 。 在1947年 ， YKK与日本日立精机合作研发生产了高速链条机 ， 用于帮助YKK自身提高拉链配件的生产效率；1949年 ， YKK又在产业链上游拓展了原材料独立加工的业务 ， 保证了原材料的供应和质量控制 。 在1955年前后 ， 进一步加大了拉链产业链中关键环节的扩张 ， 一个是生产拉链制造设备 ， 成为专业的拉链产品制造的设备供应商 ， 另外一个是扩大原材料和拉链零部件的生产 ， 强化了YKK在产业链中的规模优势和竞争力 。
其次 ， 为客户提供更加完善的产品解决方案 ，创造更大的客户价值 。 在1955年 ， YKK进行了围绕拉链客户群体的多元化战略扩张 ， 先后建立了织布带和纺纱工厂 ， 自主生产布材 ， 而这些产品的客户仍然是服装生产商 。 因此 ， YKK能够进一步为客户提供更加完整的产品供应服务 ， 提升其在纺织服装行业上游材料的多元供应能力 。
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图2 ：YKK的业务拓展路径


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