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国际传播杂志|彭博集团运营策略分析及其启示( 三 )


近年来 ， 彭博积极投入力量 ， 推出社交媒体内容挖掘和预警服务 。 2013 年 ， 在成为首个将Twitter 信息整合到终端服务的金融信息平台后 ， 彭博推出“社交速度”服务 ， 追踪社交媒体上有关特定公司话题的异常情况 ， 并向用户进行预警提醒 。 2018 年7 月 ， 彭博进一步推出针对算法交易的“事件驱动数据流”服务 ， 帮助用户对社交媒体上重要新闻做出快速反应 。
（二）重视风格化深度报道
机器智能有效提升了彭博的内容生产效能 ， 但这并不意味着彭博缩减了新闻业务规模 。 当其他通讯社不断裁员时 ， 彭博新闻却在不断扩张 ， 网罗大批人才进行“高质量新闻报道” 。 截至2019 年7 月 ， 彭博在全球有130 家新闻分社、2700 余名采访人员和编辑 ， 是全球最大的新闻从业者雇主之一 。
彭博希望自动化技术将新闻从业人员从繁杂的日常工作中解放出来 ， 开展更深入的新闻挖掘和分析工作 ， 帮助用户理解新闻事件背后的深层次原因 。 2015 年 ， 彭博新闻在裁减约90 个编辑岗位的同时 ， 招聘组建了快速评论和早间简报团队 ， 实现结构转型 。 随着数据可视化和图表在传播中的作用凸显 ， 彭博新闻在全球范围成立了30 人的数据新闻团队 ， 本着“先有数据、再有报道”的原则 ， 将数据挖掘与时事新闻相结合 ， 当年团队产品月平均流量同比增长19.3% 。
彭博新闻还精心策划、统一新闻写作标准 。 彭博的大众新闻报道内容与路透社和英国《卫报》等主流媒体的内容相比 ， 拥有“全球语境、官方核实、简洁明晰”等独特报道风格 。
首先 ， 彭博将自身定位为全球新闻服务机构 。 为了吸引拥有不同背景的全球读者 ， 彭博并不假定读者事先拥有相关背景知识 ， 以避免来自特定文化的情绪反应 。 与国际事件配合本土需求的传统新闻写作方式不同 ， 彭博在新闻报道中突出本土新闻与全球贸易和更广泛经济模式之间的相关性 。
其次 ， 彭博强调对新闻来源进行双重核实 。 为了服务核心用户 ， 彭博风格必须足够严谨 ， 新闻故事需要有两个以上公开信源相互佐证 ， 并进行官方核实和细节控制 ， 以增加报道的真实性和可靠性 。
最后 ， 彭博新闻语言风格强调核心信息应直接简单、清晰明了 。 在内部手册《彭博之路：采访人员与编辑指南》中 ， 禁止使用“但是”“然而”等表述 ， 因为这将迫使读者在同一句话中处理相互矛盾的观点 。
四
业务经营策略：稳定主业与灵活创业
面对快速变化的市场环境 ， 彭博在经营中践行稳定主业和灵活创业的组合策略 。 一方面 ， 彭博坚守传统的终端机运营方式并专注于专业信息传播；另一方面 ， 投入部分资源探索风投、研究等多元化经营 ， 为人工智能时代的到来做好准备 。
（一）专注于主业稳定性
彭博将金融服务和新闻媒体作为主业 ， 一直保持着稳健发展 。
1. 专注于终端机捆绑销售模式
不论是存续年限 ， 还是营收规模、员工数量 ， 终端机业务都是彭博绝对的核心业务 。 自1982 年彭博终端机问世以来 ， 虽然内容功能有所完善 ， 但外观和使用界面均未发生重大调整 。 在金融服务业竞争日趋激烈、各平台加速功能松绑的大潮流下 ， 彭博始终坚持“捆绑策略” ， 只有一个产品、一个价格 ， 将3000 多种功能捆绑在一起销售 。 在多元化经营的当下 ， 终端机销售收入占彭博总营收的比例依然高达76.6% 。
2. 坚守优质内容生产者的定位
虽然核心用户服务主要依托终端机开展 ， 彭博并未将自身定位于传播渠道和硬件业务集成商 ， 而是坚持以“内容服务”为主业 。 彭博并不执着于媒体形态 ， 灵活借助社交媒体、流媒体等新渠道开展传播 ， 但对高质量内容的追求从未变化 。 因为彭博认识到, 虽然21 世纪以来传播方式变化迅速 ， 内容的演变却比较缓慢 ， 人们对分析深刻、文笔精彩、及时准确的新闻报道的需求始终如一 。


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