零售|艾瑞报告：疫情影响零售行业格局，京东在多品类成为用户首选疫情|艾瑞|用户|

_原题为 艾瑞报告：疫情影响零售行业格局，京东在多品类成为用户首选
自互联网接入千家万户后，中国成为了全球最大的网民集聚地。借助这样的数字化基础优势，中国诞生了全球最大的电商市场和大数据资源集聚地。在全民抗疫的过程中，从保障民生到经济复苏，线上消费不仅是中国经济的晴雨表，也逐渐演变为新消费的价值轴心。在互联网上跳动的经济脉搏，使受损的产业开始运转，也带来了千家万户的幸福生活。
近日，艾瑞咨询发布《电商新生态助力经济复苏——疫情下零售消费洞察报告》（以下简称报告）。报告认为，疫情可能对消费市场产生长远影响。疫情后，用户对自营平台的信赖及依赖更高，线上消费从低额高频消费向高额中频消费方式转变；用户行为引起了线上零售格局的变化，从疫情期间最受关注的民生民用类商品来看，京东、拼多多用户选择倾向提升；作为品质消费的代表，京东的高频用户增长最高，优质服务体验获得用户认可。
零售市场格局之变：消费逐渐向线上转移，家电、通讯、日用品率先回暖
受疫情影响，多种商品的零售额出现剧烈波动。服装纺织、体育娱乐与金银珠宝等品类下滑明显，受影响较小的有食品粮油及饮料类商品，家电、通讯、日用品出现短暂下滑后在4月起明显回暖。

文章图片

对比疫情前后，用户对线上消费的使用明显增加。用户增量最高的生鲜水果与食品饮料品类，疫情后用户线上消费比疫情前增长了27.6%与17.3% 。保健品、汽车用品、母婴用品、家居用品及日用百货的线上消费比疫情前有明显增长。

文章图片

通过消费渠道向线上的转移，很多受疫情影响的线下店开始运转，滞销的农产品打通了新销路。作为零售行业的两种不同业态，互联网零售与线下实体店在疫情中突破零和博弈，开始跨界合作，积极创造消费增量。在刚刚落幕的618购物节，消费的热烈情况超出预期。除了线上市场，京东遍布全国的家电专卖店、电脑数码专卖店、京东之家、京东车友会等多种形态的线下业态也在618期间大放异彩。 618期间，覆盖全国2.5万乡镇和60多万个行政村的1.5万个京东家电专卖店整体成交额同比增长240% 。
电商市场格局之变：京东、拼多多用户选择倾向提升
艾瑞UserTracker监测显示，从疫情期间到618期间，电子商务独立设备数与用户有效时间的增速呈现出由慢至快的过程，在618前后出现了增长高峰，体现出618大促对疫后消费的带动作用。其中，在疫情期间表现优异的京东，持续处于行业领跑者的角色，增速明显高于电子商务整体大盘。

文章图片

调研发现，在疫情前后，超过23%的用户在三种商品（商超百货、医疗健康、生鲜食品）的购买渠道选择上出现了明显变化。整体来看，京东、拼多多用户选择倾向提升，天猫持平，淘宝及其他平台的用户选择倾向下降。
京东与拼多多是线上两种不同消费的代表。以品质消费为代表的京东在疫情后“用户优先选择”的表现最佳，特别是在医疗健康与生鲜食品品类上，京东的优先级在疫情后达到了最高，体现了基于自营品牌、自建供应链基础上的品牌优势。

文章图片

民生用品成为疫情大促中用户最关心的品类。以日用百货、家居用品、3C数码家电为例， B2C平台中，选择京东的用户占比较天猫高14-25个百分点；在3C数码家电品类中，选择京东的用户占比比天猫与淘宝之和还要多1个百分点。

文章图片

消费者行为之变：高额中频消费增长，月消费3000元的用户增长最高
疫情期间，用户对消费的态度由起初的恐慌忙乱，逐渐变为从容理性。这其中线上消费渠道发挥了重要作用。在线上消费的有序支撑下，用户快速恢复了消费信心，超过50%的用户线上线下的消费都已经恢复正常。而35%的用户表示，疫情发生后，其线上消费行为大幅增长，与此相对的是35.5%的用户表示其线下消费较疫情前有所下降。

文章图片

在消费恢复的同时，用户的线上消费由低额高频向高额中频转变，月度消费超过3000元的用户增长最高，比疫情前增长了59.1% ，月度消费超过1000元的用户增长了41.9% ，月度消费超过5000元的用户增长了42.8% 。大量用户在疫情期间进一步提高了线上生活消费水平。在线下消费缺失的时段里，用户对于线上消费更为依赖与信赖，也体现出电商平台保民生促消费的核心作用。

零售|艾瑞报告：疫情影响零售行业格局，京东在多品类成为用户首选

推荐阅读

『浙报融媒体』抓大交通，先行先说丨大抓交通

梦见装修老房子是什么预兆梦见装修房子是什么意思

南怀瑾|南怀瑾前世今生，轮回不断，为何人们愿意相信前世今生的存在

电脑之家 Reno4打造状元礼盒 88元换购W31耳机，OPPO

[儿科医生鲍秀兰]而你却在卖力敲螃蟹，小朋友你是否有很多问号：你的家人在吃螃蟹

【健康舒适圈】免疫力是最好的“抗病药”，几个小妙招，助您提高自身抵抗力

土豆病虫怎样防火棘怎么防病虫

薄荷粥的功效与作用

机构改革和新公务员法实施后，公务员将更为热门！

饵料|详解放风筝钓法，钓大鱼非常犀利

阿狸先森|“疫”起“云”游上海科技节

环球网奥巴马炮轰白宫，死亡逼近9万

海报东营|利津街道组织人防知识宣传和防空袭演练

『苏州』苏州科技城医院普外一科简介及专家介绍

浙江扫黑拔“保护伞”，杭州多名公安领导涉黑被查！

领导不想提拔你的五种暗示，要果断辞职

网上创业好项目有哪些，零投资高回报的好项目推荐

公磊|同样是演“大臣”，把梁冠华和公磊放在一起看，差别就出来了

男子酒后倒车时撞车被路过的交警同志当成抓获

张子枫高考私家车进考场|张子枫高考私家车进考场她背景竟如此深？