|连续8年蝉联全球最佳机场，新加坡樟宜机场做对了什么？( 三 )
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△ 樟宜机场的小程序 ， 是我见过逻辑最清晰的商业空间小程序 ， 它仿佛是一本线上的机场使用指南 ， 完全可以评为商业空间线上平台搭建的最佳案例深度学习 ， 有机会在其它栏目里细聊
等待转机的时间通常是最折磨人的 ， 但樟宜机场却让每个人尽力玩好 ， 在这个国家仅仅逗留的几小时 ， 都能让外国人感受到新加坡的友好 。
始终思考如何突破自我 ， 从各个层面优化旅客体验 ， 将最简单的服务做到极致 ， 这也许是它能蝉联8年最佳机场的核心原因 。
小结
人们是否会因为机场而疯狂想去一座城市/国家呢？
我想 ， 可能就只有新加坡了吧 。
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目前 ， 樟宜机场还在筹划T5航站楼 ， 它将是全球最大的机场航站楼之一 ， 面积几乎等同于前四个航站楼的总和 。 落成以后 ， 樟宜机场的年客流量预计可能将达到1.5亿人次 。
当然 ， 我们大部分人也许都没有机会接触到这种“超级空间”的运作 ， 但由樟宜机场的案例 ， 我们依然可以找到点类比到商业空间的运营 。
任何时刻 ， 营销和广告都只是辅料 ， 空间运营的核心 ， 都是需要思考如何把服务做到极致 ， 以此出发 ， 思考空间的功能植入、思考电商之于用户的作用：不论是过去、今天 ， 还是未来 ， 用户始终都是空间品牌的“心脏”与“灵魂” 。
上个月 ， 新加坡重新开放了部分国家的转机服务 ， 樟宜机场终于逐步恢复人流 。 尽管在目前 ， 境外旅游依然处于停摆状态 ， 但相信一切都会好起来 。 我们借此篇推送 ， 表达对这一天到来的期盼~
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