观点评论|当数字化转型拍了拍企业的肩膀
_原题为 当数字化转型拍了拍企业的肩膀 
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今时今日 ， 在疫情的影响下 ， 企业都在谈论如何拓展线上业务、如何开展数字化转型、如何降本增效云云 。 如此这般导致一时间 ， 直播平台网红带货炙手可热；各种IT软硬件铺天盖地；人工智能、5G、物联网、大数据等概念甚嚣尘上 。 但是在企业实际操作上 ， 各家企业各有各的难处 。 这也用上了、那也安排了 ， 为什么效果就是不明显？为什么有时还要掉链子？也许是我们对数字化转型这件事认识还不够全面 ， 本文中小V就和大家一起来简单探讨一下数字化转型究竟是个啥 。
这也许不只是一次直播带货
数字化转型可以从业务端（产品销售）开始 ， 事实上业务的线上化也是目前大多数企业最紧迫的需求 。 然而很多企业在一两次直播或短视频带货尝试后发现 ， 效果并不那么理想 。 原因可能有以下几方面：
第一、从营销层面来讲 ， 可能是主播本身带货能力一般 ， 或者主播和产品基因不匹配 ， 或营销话术没有击中消费者痛点；第二 ， 从运营层面来说 ， 可能是选品上出了问题（产品不具备爆款基因） ， 或者产品本身设计有待改进 ， 或在线下单支付流程太繁琐；第三、从服务层面而言 ， 如果订单量暴增 ， 那么可能会导致在线客服运力不够服务不到位 ， 产品库存不够供应不及时 ， 物流供货速度慢等等 。
由此可见 ， 仅就营销层面而言 ， 如果企业要开展数字化转型 ， 那么就需要把获客、运营、客服、物流、售后等整套流程线上化 ， 才能真正实现降本增效 。 举例来说 ， 此前有某餐饮企业通过直播引流后订单量暴增 ， 但店铺运营管理还是大量依赖人工 ， 导致到店客人疯狂投诉 ， 最终宣告倒闭 。
也许不只是一套系统
数字化转型就是购买一套IT系统吗？从本质上来讲 ， IT系统只是工具 ， 企业内部业务、运维、财务等流程升级改造 ， 以适应企业数字化转型需求才是核心 。 这就需要企业在前期有整体的规划 ， 而不是仅仅依赖IT系统 。 另一方面 ， 就IT系统本身而言也大相径庭：企业购买的IT系统能否切实嵌入到企业每个日常经营场景中去 ， 才是企业选购IT系统的首要标准 。 举个极端的例子 ， 如果把餐饮IT系统换到物流行业 ， 不仅不能降本增效 ， 还会使业务乱了套 。 就算同行业的IT系统 ， 用在不同企业也无法很好的适配所有场景 。 单从底层的金融支付系统而言 ， 不仅需要有行业解决方案 ， 还要能满足企业个性化需求的定制解决方案 。 如果企业在应用了一套IT系统后 ， 许多场景还要依赖人工 ， 那对数字化转型而言是不完全的、不高效的 。
也许不只是一个新技术概念
谈到近几年很火的新技术 ， 不得不提人工智能、5G、物联网、大数据等概念 。 那么 ， 企业数字化转型和这些概念有什么关系呢？事实上 ， 人工智能、5G、物联网、大数据都是可以帮助企业数字化转型以及降本增效的新技术 ， 然而说到“可以” ， 也就是说到底能不能真正实现降本增效 ， 至少取决于两点：第一是新技术发展的水平 ， 第二是实际应用场景 ， 并不是所有场景都适合这些新技术 。 比如区块链技术目前最主要的应用场景还在金融领域 。
也许是一个系统工程
总结来说 ， 从企业内部来看 ， 数字化转型是一个系统工程 ， 它需要的是企业从前端、中台、后台一站式整体布局线上 ， 并且各个场景流程要紧密连接、严丝合缝 ， 使企业的经营管理整体上升一个级别 。 无论企业从哪一端开始做数字化转型 ， 最终还是要实现内部流程全面互联互通 ， 全面线上化、数字化 。
也许最终应落到应用场景
综上 ， 我们可以了解到 ， 无论是IT系统也好、新技术也好 ， 最终还是要嵌入到企业的实际应用场景 。 无法嵌入应用场景的IT系统和新技术 ， 其作用是非常有限的 。
也许将形成一种新的生态
在今年疫情影响下 ， 数字化经济、在线经济已经上升到了国家战略层面 。 7月15日 ， 国家发展改革委等13个部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》 ， 提出支持15种数字化新业态新模式发展 ， 包括在线教育、互联网医疗、线上办公、数字化治理、产业平台化发展、传统企业数字化转型、“虚拟”产业园和产业集群、“无人经济等 。
试想一下 ， 当每个行业 ， 每个供给侧、每个产业链的每一家企业都进行数字化升级改造后 ， 那会是一个什么样的状态 ， 那会形成一种新的生态 ， 数字化经济的生态 ， 这才是我们国家数字化战略的目标所指 。
下篇小V将和大家一起来聊一聊关于企业业务端数字化转型的那些事 。
【观点评论|当数字化转型拍了拍企业的肩膀】敬请期待！
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