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闪电新闻|车辆遥控失效，车主怒砸玻璃救孩子！4S店：想赔玻璃先删视频

最近几年很流行智能汽车 ， 据说能给大家带来很多方便潍坊市民宋先生买了一辆荣威汽车 ， 可以用手机遥控打开和关闭车门 ， 但是就是因为这个智能功能出现了问题 ， 导致孩子被困半个小时 。
两岁女童被困车内半小时
荣威智能汽车不智能？
2019年8月 ， 潍坊宋先生花了13万多从山东隆顺好车汇有限公司买了一辆荣威汽车 ， 当时看中的就是可以用手机上的斑马智行软件遥控打开和关闭车门 ， 所以钥匙都是放在车里 ， 非常方便 。 但是最近他和孩子出去买东西 ， 孩子睡着了留在车内 ， 没想到几分钟时间返回的时候 ， 遥控车门打不开 ， 孩子被困了 。 情急之下 ， 宋先生只好把前挡风玻璃砸了 。山东隆顺好车汇有限公司车间主任张先生表示 ， 宋先生的车一直没进店升级 ， 时间长了有些模块会产生错误信息 。 同时 ， 山东隆顺好车汇有限公司售后经理孙先生表示 ， 宋先生玻璃破损不是玻璃质量问题 ， 是宋先生的个人行为 ， 无法赔偿 。
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但宋先生却觉得 ， 如果系统不出现问题 ， 他也不会无缘无故去砸玻璃 。 而且宋先生也拿出了远程控制解锁车门指令执行失败的信息 ， 并提供了提供网上查询到的内容：今年3月份中国汽车新闻网就有报道斑马智行系统频频失效 ， 荣威、大通车主纷纷中招的事 。
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今年三月中国汽车新闻网相关报道 对此 ， 4S店的售后经理孙先生表示他会上报公司处理 。 随后 ， 宋先生也拨打了斑马智行和上汽荣威客服电话 。对于钥匙在车内是否可以正常使用手机遥控开车门 ， 斑马智行和上汽荣威客服给出的答复恰恰相反 。 但是对于砸的车玻璃 ， 上汽荣威的客服表示是不会给予赔付的 。对于钥匙在车内是否可以正常使用手机遥控开锁 ， 4S店的售后经理孙先生再三表示 ， 钥匙放在车内是可以正常开门关门的 ， 但是车主不要把钥匙放车内 ， 不过宋先生还是很疑惑 ， 怎么会说法不一致 。
遥控车门失败 操作问题导致？
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对此 ， 孙先生现场把钥匙放车内 ， 遥控打开和关闭车门是可以的 。 随后 ， 孙先生把车内的AC档位打开 ， 遥控车门确实执行失败 。 他告诉采访人员 ， 宋先生是因为打开了AC档位 ， 才导致车门打不开的 。宋先生拿出了当时锁门的信息 ， 他说 ， 如果车内的AC档位打开的情况下 ， 遥控开车门回执信息应该是请确认车辆已熄火并关闭电源 ， 但是现在的回执信息是请确认车辆停放区域网络是否正常 。 不过自己当时的车停在家门口的马路边上 ， 以前遥控都正常不存在网络不正常的问题 。
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4S店的总经理李女士说 ， 遥控锁门成功但是开门失败的原因有可能是孩子从里面打开了AC档位 。宋先生表示 ， 既然4S店坚称遥控开车门是AC档位是否处于打开的状态导致的 ， 应该提供证据才行 。 对此 ， 李总经理表示 ， 可以提供信息 ， 但是她又提出了一个疑问：当时宋先生告诉销售人员去吃饭的时候车门打不开了 ， 但是和她说的是带着孩子买东西出现了问题 ， 这让她怀疑事情的真实性 。宋先生解释说 ， 自己当时是去买东西正好碰见朋友吃饭 ， 而不是自己吃饭的时候出现遥控车门失败的情况 。
4S店：
删除视频 赔付车玻璃
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