江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

挑战赛|融创品质服务挑战赛收官 与业主携手共建美好社区

高品质的物业服务正在这个时代成为人们最重视的美好生活因素之一 ， 也成为人们选择优质社区、优质房产的必要条件 ， 头部房企近年来都在持续关注物业服务 ， 提升服务品质 。
融创集团旗下的融创服务 ， 作为融创式美好生活在服务板块的依托 ， 持续为全国百万业主提供高品质专业服务 。 在拓展业务领域和规模的同时 ， 融创服务同样重视持续精进自身的服务品质 。
基于对业主真实生活需求的深度研究 ， 围绕与业主生活品质息息相关的物业工作 ， 融创服务自2019年年底开始 ， 在融创全国社区开展了独具特色的“品质服务挑战赛” 。 “品质服务挑战赛”系列活动历时半年多 ， 旨在全面提升物业服务的专业性、精细度 ， 提升客户对社区服务的感知度、满意度 ， 拉近物业与业主间的关系 。
近日 ， 这场覆盖了全国12个城市、31个项目 ， 涉及到管家、秩序、环境、工程等物业服务全工种团队在内的系列活动已圆满收官 。 品质服务挑战赛的顺利举办 ， 进一步凸显了融创服务始终以客户为中心 ， 持续以高标准运营社区服务场景 ， 并不断满足业主对美好生活向往的追求 。
精进品质细节 为业主提升全场景服务体验
专业、精细、高品质的服务是优质物业服务的根本 。 在品质服务精益求精的道路上 ， 融创服务不断修炼内功 ， 深挖细节 ， 也为整体提升行业服务品质带来动力 。
作为“品质服务挑战赛”的重要内容之一 ， 今年4月起 ， 融创服务发起了社区服务“魔鬼细节”活动 ， 从客服、工程、秩序、环境四个与业主生活直接相关的专业线着手 ， 在内部比拼中夯实服务团队的专业基本功 ， 不断完善工作细节 ， 提升整体标准 ， 以追求卓越的精神和专业品质的服务持续提升业主生活体验 。
挑战赛|融创品质服务挑战赛收官 与业主携手共建美好社区
图片

“周到热情”“细心迅速”“钻研坚持” 是“魔鬼细节”活动中总结出的关键词 ， 也是融创员工热诚为业主服务的精神缩影 。
融创员工不仅在“魔鬼细节”活动中优化每项服务 ， 更在日常的工作中持续坚持着对每一个服务细节的极致追求：在疫情期间 ， 融创管家周雯雯对业主的需求积极响应 ， 不仅亲自将业主接回家 ， 更贴心地为其准备隔离期间的食材 ， 免去他们的后顾之忧；融创服务的维修师傅翟志 ， 随身携带型号齐备的螺丝钉 ， 以便第一时间响应业主的维修需求 。
挑战赛|融创品质服务挑战赛收官 与业主携手共建美好社区
图片

为了让业主进一步了解融创社区 ， 看到社区美好生活背后的秘密 ， 融创服务还通过“社区品质生活服务#魔鬼细节#猜一猜”的线上H5与业主互动 ， 让更多业主了解融创服务的细节 ， 也在日常生活中更好地体验社区的品质服务 。
值得一提的是 ， 为了使业主更加了解社区的运营全场景 ， 增进业主与物业间的关系 ， 融创服务于近期发起了“小业主体验活动” 。
本次活动通过社区小知识、亲子互动、职业体验等内容 ， 让业主们在“游园”中体验了解物业服务的工作场景和融创高品质专业服务背后的付出 ， 从而深度参与到社区共建中 ， 一同创造环境整洁、秩序井然的美好归心社区 。
据悉 ， 活动中包含了绿植养护、工程设备、消防设施的知识科普 ， 以及社区树木保护认领、电梯/水泵房实景观摩、职业角色互换体验等内容 ， 在寓教于乐中感知“有家、有生活、有知己”的社区氛围 。
挑战赛|融创品质服务挑战赛收官 与业主携手共建美好社区
图片

其中 ， 社区植物景观养护科普部分的活动 ， 让大小业主们了解到很多日常养护的专业知识 ， 也潜移默化地让业主直观了解社区正常运转背后的运营维护工作 。
作为社区眼睛的监控系统 ， 被分布在社区各个重要公共区域；专人值守的中控系统 ， 24小时定点监控 ， 同步录像 ， 为业主们的安全出行保驾护航 。 在济南财富花园的活动现场 ， 小业主们了解到社区分布着约1.3万个消防主机 ， 中控根据显示的相应位置通知巡逻岗 ， 5分钟内到达现场查看 ， 及时启动消防应急预案 。


推荐阅读


上一篇：央视新闻|东京奥运会比赛日程和场地已敲定：为期17天

下一篇：政策|刚刚，深圳重磅通知！缴社保满5年入户未满3年能否买房？离婚记录如何追溯...你关心的都在这里！