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从抖音到小红书，为什么越来越多的旅企开始绕过OTA？( 二 )


但在笔记中出现的民宿似乎尚未能实现直接跳转预订界面 ， 也有用户在评论区中询问如何预订相关房源 ， 得到的答复却是“我私信您” 。
双方合作刚刚展开 ， 虽然效果无从考证 ， 但无论是平台属性还是用户属性均存在诸多交集 。 那么 ， 小猪与小红书这如此前卫的跨界合作前景几何？
事实上 ， 从现阶段的表现来看 ， 合作双方的交集仅限存在交集 ， 而合作或许也只是聊胜于无的存在 。
今年年初 ， 小红书发布《向上的生活——2019小红书社区趋势报告》显示 ， 2019年小红书用户最爱创作的内容前三名为美妆、出行和时尚 ， 教育和摄影类内容涨幅最高 ， 均超过400% 。
而来自小红书方面数据显示 ， 截至目前 ， 民宿拥有58万+篇笔记 ， 2344件商品 ， 酒店则拥有173万+篇笔记 ， 7590件商品 。 “民宿”在平台中的热度要远远落后于“酒店” 。 此外 ， 小猪在小红书中的知名度甚至还不如一个素人KOL ， 目前小猪民宿在小红书平台中收获1.4万粉丝以及2.9万赞与收藏 。
显然 ， 小红书平台的用户对于小猪并不感冒 。 雪上加霜的是 ， 在疫情的催化下 ， 今年消费者在出游的过程中 ， 更加青睐高星酒店 。 理由很简单 ， 高星酒店的标准化流程在卫生安全上更有保障 。
就在刚刚结束的高考中 ， 高考房热度不断攀升 ， 如果说去年的高考房以民宿为主 ， 那么 ， 今年“爆红”的高考房则以高星级的酒店见涨 。
来自去哪儿网方面数据显示 ， 不同于去年民宿的走俏 ， 今年高考期间 ， 各考点3公里以内的酒店预订中 ， 四星级以上酒店占比达到6成 。
而携程方面的端午数据同样体现了消费者对于高星酒店的喜爱 ， 数据显示 ， 在端午假期中有近六成的旅客 ， 预订了高星酒店（四星和五星）产品 。
事实上 ， 除了外部环境复杂因素 ， 小猪自身也存在诸多经营难题 。
据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示 ， “小猪短租”存在退款问题、高额退票费、霸王条款等问题 ，“电数宝”电商大数据库则显示 ， 2019年度“小猪短租”共获得19次消费评级 ， 均获“不建议下单”评级 。
从抖音到小红书，为什么越来越多的旅企开始绕过OTA？
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来自黑猫投诉的数据显示 ， 目前小猪收到投诉413条 ， 已回复413条 ， 已完成375条 。 投诉内容多涉及 ， “不退款”、“联系不上房东”、“联系不上客服”、“霸王条款”等等 。
从抖音到小红书，为什么越来越多的旅企开始绕过OTA？
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但也必须要明确的是 ， 小猪所遇到的问题并非个例 ， 而是行业通病 。
拥抱全新流量池 ， 转化流量
众所周知 ， 在移动互联网人口红利持续衰退的当下 ， 旅企的获客成本不断攀升 ， 也正因如此 ， 多头寻找全新流量池成为企业经营中至关重要的一部分 。
7月9日 ， 比达咨询发布《2020上半年度中国旅游行业分析报告》显示 ， 受疫情影响 ， 中短途周边游成为用户主要出行选择；在出行决策方面 ， 以小红书、抖音为代表的生活方式社区、短视频平台使用率明显增长 ， 小红书成为2020上半年用户最常使用的出行决策平台 。
据了解 ， 目前小红书与抖音均已上线民宿直连预订 ， 而另一家短视频及直播平台快手也在摩拳擦掌中 。
那么这样来看 ， 即便当下小猪与小红书联姻未来尚不明确 ， 但充满想象力的合作却为旅游企业带来启示 ， 在直播、短视频红利周期中, OTA平台的工作似乎可以被抖音、快手、小红书、B站部分取代 。
随着新冠疫情爆发 ， 全民开始居家抗疫 ， 这也让直播、短视频领域踩中红利 。 与此同时 ， 直播经济的兴起也让大批企业也将“直播带货”视为救命稻草进而主动拥抱、主动让利 ， 在此之中 ， 旅游企业成为主力军 。


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