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数字|4S店IDCC数字营销相关知识考试题库

_原题为 4S店IDCC数字营销相关知识考试题库
4S店IDCC数字营销相关知识考试题库
单选题部分：
1、服务平台商家如何进入电脑端汽车报价后台？（ ）
A、i车商-新车销售-汽车报价
B、i车商-营销工具-汽车报价
C、i车商-我的产品-汽车报价
2、在汽车报价后台添加认证销售的手机号有哪些要求：（ ）
A、未在汽车之家注册过
B、已在汽车之家注册过
C、已在汽车之家注册并有自己上传的正装头像
3、智能展厅内 ， 金牌说车视频上传的时长是？（ ）
A、3分钟
B、5分钟
C、8分钟
D、3-5分钟
4、以下操作中对提高定向线索没有影响的是（ ）
A、400接听率
B、抢线索
C、活跃度得分
D、大车市
5、（ ）是专注于提供汽车报价,汽车图片,汽车价格,汽车新闻、行情、评测、导购等汽车网站 。
A、汽车专业垂直媒体
B、大型B2C电商平台
C、厂商自建平台
6、专业垂直媒体平台的优势是（ ）
A、专业咨询丰富
B、庞大的购物群体
C、支付环节熟悉及尝试度高
D、可提供专业的服务
7、属于汽车专业垂直媒体的是（ ）
A、天猫
B、汽车之家
C、新浪
8、汽车电话销售沟通中 ， 电销员以展示现车、试乘试驾邀约客户 ， 属于（ ） 。
A、体验感受类
B、利益诱导类
C、情感类
D、异议转化类
9、沟通要点对DCC邀约人员的作用是（ ）
A、同步厂商政策
B、减少画像阅读时间 ， 掌握沟通要点
C、同步店内活动
D、替代客户需求分析
10、对心理咨询的正确认识是（ ） 。
A、有心理疾病的人去看心理医生
B、正常人根本不用关心的事情
C、有助于人们身心健康
D、对人没有任何帮助
11、销售顾问面对客户的电话询价 ， 如果要报价 ， 那应该报（ ）
A、厂家指导价
B、报一个高一点的价格
C、报一个低一点的价格
12、接听电话之前 ， 销售顾问的前置准备4要素为（ ） 。
A、纸、笔、坐立、微笑
B、名片、销售工具夹、通讯录、笔
C、记录本、文件夹、通讯录、名片
D、《意向顾客管理卡》、笔、通讯录、名片
13、在电话接听时 ， 针对顾客需要介绍车型时一定要简洁 ， 目的在于（ ） 。
A、避免让顾客感觉罗嗦
B、利于突出话语重点
C、要珍惜顾客时间
D、邀请来店
14、邀约专员晓丽收到一条新的询价订单 ， 通过固定电话与客户联系后 ， 与客户约定下午到店 ， 晓丽将该客户的信息转交直销顾问的最高效的方法是（ ）
A、口头告知
B、发微信告知
C、将该客户信息抄在纸条上传送直销顾问
D、通过智慧网销APP进行客户档案更新 ， 客户状态更新为“已联系” ， 并将该条线索转发至直销顾问跟进
15、经销商的线索清洗专员 ， 通常都是最先接触到线索并进行处理的同事 ， 以下线索清洗方法合适的是（ ）
A、记录好线索的姓名 ， 电话 ， 要买的车 ， 在哪儿买车 ， 是不是要贷款等信息 ， 抄在小纸条上给到外呼同事
B、清洗后将有效线索分配至外呼同事 ， 保证用户画像完整
C、直接将客户信息截图给到外呼专员的同事
D、直接给客户打电话 ， 如果确认是有效线索就告知外呼同事即可
16、预约后需要在什么时候与客户电话确认？（ ）
A、预约时间前二天
B、预约前一天 ，
C、预约当天
D、不需要再次与客户确认 。
17、预约时提供给客户选择的时间点需要有多少个？（ ）
A、1个 ， B、2个 ， C、3个 ， D、4个
18、预约确定后需要通知门岗的值班人员吗？（ ）
A、不需要
B、需要
C、需不需要都可以
19、销售顾问面对客户的电话询价 ， 如果要报价 ， 那应该报（ ）
A、厂家指导价
B、报一个高一点的价格
C、报一个低一点的价格
D、报电商平台的价格
多选题部分
1、汽车网络软文写作的正文写作要点描述正确的是（ ） 。
A、正文避免大长段 ， 宜小段式解说
B、擅用小标题提领信息
C、注重逻辑性 ， 运用首先、其次、最后等字眼
D、文未表达经销店热切期待买家光临
2、考衡微博微信的运营质量及产出的基础指标有（ ） 。
A、用户关注度
B、粉丝量
C、评论量
D、转发量
E、回复量
3、以下哪些选项属于汽车经销商微信订阅号的运营核心（ ）
A、新车信息
B、品牌资讯
C、行业新闻
D、用车常识
E、车型介绍
F、实时活动
4、汽车电话营销的任务是（ ）
A、集客
B、清洗/甄别
C、客户维系
D、客户回访邀约
5、以下哪些选项属于汽车电销员的职责（ ）


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