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数字|4S店IDCC数字营销相关知识考试题库( 二 )


A、电话接好打好
B、意向级别跟进回访 ， 邀约客户到店
C、做好客户到店交接
D、数据统计 ， 电话营销经验总结
6、考核汽车电话营销的关键指标有（ ）
A、来店建档率
B、总部线索跟进率
C、400电话接听率
D、邀约到店率
7、汽车经销商可以利用的网络资源有（ ）
A、垂直媒体的地方站 ， 门户网站的地方站
B、区域性较强的媒体
C、搜索引擎
D、自媒体
8、如何利用垂直媒体的规则提高线索量？（ ）
A、垂直媒体“高频次 ， 高覆盖度”
B、提高客户点击率
C、提高留资率
9、网络软文的标题类型有（ ）
A、数字式
B、悬疑式
C、关键词
D、疑问式
10、汽车经销商能利用汽车垂直媒体进行（ ） 。
A、产品展示
B、宣传
C、集客
D、网友互动
11、关于汽车报价 ， 金牌销售可在以下专区展示：（ ）
A、车系综述页“金牌顾问”专区
B、车系综述页底部底部吸附栏
C、车系综述页“全部销售“
D、车型页“全部销售”
12、汽车网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程 ， 包括（ ）
A、信息发布
B、信息收集
C、试乘试驾
D、网上交易
13、汽车网络营销的优势包括有（ ） 。
A、突破了时间、空间和规模的限制
B、更好地实现了产品服务个性化
C、能使渠道更直接 ， 价格竞争更充分
D、利于降低营销成本
14、大型B2C电商平台的优势有（ ）
A、专业咨询丰富
B、用户流量大
C、支付环节熟悉及尝试度高
D、信赖度较高
15、汽车移动营销的主要形式包括有（ ）
A、APP营销
B、微博营销
C、微信营销
D、车身流动广告
16、汽车网络营销能让汽车购销双方在足不出户的条件下即可实现网上（ ） ， 突破了时间和空间的限制 ， 轻松便捷地完成选车购车全过程 。
A、看车
B、选车
C、咨询
D、订单生成
17、移动营销有多种形式 ， 但其中不包括（ ）
A、短信营销
B、手机报
C、二维码
D、派发宣传单张
18、汽车微信营销中微信公众号的功能设置可以包括有（ ）
A、促销信息
B、商家活动
C、车型介绍
D、客户热线直拨
19、汽车销售中 ， 应对客户电话询价的技巧是（ ）
A、不露底价
B、不议价
C、不承诺
D、不说话
20、电话营销中 ， 电销员为下次回访埋下伏笔的方法有（ ）
A、解决问题类
B、告知消息类
C、提供服务类
D、主动邀请类
E、互惠类
F、随机类
21、以下哪些选项是汽车电话销售沟通前要准备的信息（ ）
A、政策类信息
B、活动类信息
C、库存类信息
D、当期类信息
E、顾客背景类信息
22、汽车电话销售在电话沟通中的操作要点有哪些？（ ）
A、开场应对
B、信息互动
C、有邀有约
D、总结确认
E、期待光临
23、汽车销售电话沟通中 ， 要与客户确认信息 ， 需要确认的重要信息包括（ ） 。
A、客户关注的车型、颜色
B、客户对车辆的关注点
C、客户存在旳异议
D、客户来电的具体时间
24、汽车电销员邀约客户到店时 ， 客户找理由说距离经销店太远 ， 电销员可以如何应对（ ）
A、幽默应对
B、到店价值
C、上门服务
D、负责接送
E、集团优势
F、个人感情
25、汽车销售客户首次电话跟进或接听的五大沟通要点是（ ）
A、购车时间
B、意向车型
C、购车预算
D、看车试驾
E、竞品比较
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