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上游新闻|江北、渝中、渝北分列前三，首份重庆各区县消费者满意度报告出炉

【上游新闻|江北、渝中、渝北分列前三，首份重庆各区县消费者满意度报告出炉】过去一年 ， 在你的消费过程中 ， 商家是否出现“先加价再打折”、货不对板等情况呢？售后维修是否遭遇“小病大修”等问题呢？消费维权顺利吗？7月17日 ， 在由重庆市消费者权益保护委员会主办的“凝聚你我力量让消费更温暖”大型社会公益活动上 ， 主办方发布了由中消协开展的2019年100个城市消费者满意度测评结果 ， 同步发布的还有由市消委会首次开展的2019年全市消费者满意度测评结果 。
消费维权满意度有待提升
中消协2019年100个城市消费者满意度测评结果显示 ， 我市消费者满意度综合得分76.59分 ， 在全国100个城市中排名第35位 。 该项测评是用数值来测度消费者的主观评价 ， 包括消费供给、消费环境、消费维权等3个一级指标及16个二级指标、24个三级指标 。
结果显示 ， 主城九区消费者满意度综合得分74.36分 ， 其中 ， 江北区、渝中区、渝北区分列前三 。 主城九区外的29个区县消费者满意度综合得分72.44分 ， 其中满意度得分在70分以上有23个 ， 江津区、永川区和綦江区排名靠前 。
“要让‘重维权就是重营销’的口号深入人心 。 ”市消委会秘书长徐京表示 ， 近年来 ， 重庆消费者在消费维权领域的满意度得分有明显提升 ， 不过仍有上升空间 。 此外 ， 随着经济和科技的发展 ， 消费者多元化、个性化的需求增加 ， 消费供给创新性不足以满足消费者的需求 ， 也是影响消费者满意度的一个重要因素 。
旅游消费预付费问题较突出
活动现场 ， 市消委会还发布了《旅游消费者满意度测评结果》 。
采访人员了解到 ， 此次测评中 ， 洪崖洞、观音桥商圈、南山一棵树、金刀峡、万盛奥陶纪等热门景点均位列其中 。
调查结果显示 ， 重庆市旅游消费者总体满意度为81.67分 ， 整体表现良好 。 与此同时 ， 报告也反映出了重庆旅游消费者旅游过程中的一些问题 。


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