青岛税务|高效青岛建设攻势2.0版出台 青岛市税务局各项任务持续推进( 二 )
疫情期间，开通出口退税申报办理绿色通道，采用快报、快审、快批的特办方式，将正常退税平均时间提速至4.2个工作日；
“二手房”业务办证时间由10个工作日压缩至3个工作日，“一手房”业务1小时内取证；
截至2020年上半年，全市银税互动授信纳税人达2.25万户，银行累计授信133.57亿元……
“在政务服务方面，凡是深圳能做到的，青岛都要做到 。”青岛聚焦有效利用市场机制、提高政府效率 。税务部门不断出新招、实招、硬招，推动纳税服务模式不断转变 。想纳税人之所想，急纳税人之所急，经过数不清的研讨、论证、测试，通过优化办税流程、减少办税时间、推进服务共治等举措，积极营造让企业家舒服的营商环境 。
青岛中资中程集团股份有限公司是青岛市参与“一带一路”建设的重点企业，疫情防控期间，该公司受疫情影响，资金压力增大，原计划用于偿还银行贷款的信托资金无法按时到账，存在较大缺口 。企业提交申请并说明公司特殊情况后，税务部门提高出口退税审批速度，“容缺办理”该项业务，基于前期已对企业出口情况全面调查核实基础上,远程“非接触式”方式审核电子数据，进行案头分析，仅用1个工作日即办理完相关业务并将5300万元退税款退至公司账户 。
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“国家的税收优惠政策和税务机关高效便捷服务为我们解了燃眉之急，作为上市公司，我们将一如既往地积极履行社会责任，为全市经济社会发展建设贡献应有的力量 。” 该公司主要负责人说道 。据统计，截至6月底，全市通过无纸化办理出口退税的企业已达1.23万户，占全市有申报业务的出口企业户数的93.76%，无纸化办理出口退（免）税税额为144.86亿元，占全市办理出口退（免）税税额的98.63% 。
青岛市税务局聚焦难点，消除痛点，推出发票邮寄、发票自取、窗口领用等“三位一体”发票领用渠道；推行金牌导税服务，全程引导纳税人咨询、辅导填表、叫号、办理，提高导税服务精准性；从“时间、场地、类型”三个角度推行立体化错峰申报，避免集中上门办理，保障申报高峰期办税厅平稳运行；利用政府部门数据共享，实现房产交易业务线下一窗受理，线上一并办理 。
税前：聚焦精准辅导 提升办税能力
税务力量助力高效青岛建设，离不开广大纳税人自主办税能力的提高 。上半年，税务部门推送个税汇算政策信息已读人数34万人次，青岛通过办税厅现场申报个税的纳税人占比仅为申报总人数的千分之一 。
这一数据的背后，是青岛市税务局对精准辅导的深入探索 。通过积极分析研究纳税人办税热点，结合疫情防控常态化下的培训辅导新形势，不断拓展培训渠道，创新培训形式 。 依托征纳沟通平台线上精准推送税收政策，建立征纳沟通群967个，宣传引导纳税人通过APP、线上等方式办理个税汇缴，拓展“不见面”辅导渠道 。
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线下辅导也屡出实招，立足实际不断丰富面向纳税人的培训模式 。充分利用纳税人办税等候时间，推出“税前十分钟”课程，不仅有效纾解了纳税人等候过程中的无聊感，又达到了宣传辅导的效果 。
依托地方政府的“网格化”管理平台，借助网格员的力量，精准送达最新政策，为企业复工复产、达产达效贡献源源不断的税务力量，形成税收协同共治格局 。通过开展“局长讲税”以及 “纳税人大讲堂助力减税降费”等丰富的培训活动，满足纳税人不同的涉税需求 。此外，还邀请涉税专业服务机构担任培训辅导志愿者，发挥其代理业务的专业性，由涉税专业服务人员担任培训讲师，开展纳税人线上辅导，不断提升培训效率，社会化力量助力辅导，将税收宣传辅导的触角延伸到企业一线 。
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